全球時尚門店進行數(shù)字化革新 虛擬試用裝置為顧客提供更多便捷

融合了產(chǎn)品展示、互動體驗和藝術欣賞等多種功能——全球時尚門店正在演化成為一種特殊的建筑語言表達。華麗智庫發(fā)布了《2021全球時尚門店數(shù)字化創(chuàng)新研究報告》，篩選并梳理了全國40家以上的時尚品牌門店進行數(shù)字化革新的最新案例。

數(shù)字化試衣間、沉浸式互動場景的搭建、虛擬使用裝置，以及自動販賣機，組成了門店的數(shù)字化設施。對傳統(tǒng)的試衣間來說，存在著諸多痛點：例如呼叫店員時并不能得到及時回應，試穿衣服不合適又不方便走出試衣間重新找衣服。此外，希望保留適當?shù)膫€人空間，不需要不必要的溝通等等。上海某運動品牌門店，女裝區(qū)的試衣間有自然光、瑜伽室、健身房三種不同風格，滿足顧客多種場景下體驗服飾效果的需求。每個試衣間還配置了咨詢按鈕，可以隨時向門店工作人員尋求幫助。

法國的一家奢侈品門店，則擁有四間高科技更衣室，內(nèi)設透明的數(shù)字“鏡子”。通過鏡子，顧客可觀看所選商品的秀場視頻或活動視頻，充分了解產(chǎn)品素材。同時，鏡子可直接展示商品細節(jié)，顧客不滿意可直接在線刪除，從而節(jié)約了店員取貨次數(shù)和時間。長達七個月的數(shù)字服務試點后，該品牌決定將這一項目推廣至更多門店。

美國的一家零售服務商則在洛杉磯開設了一家時尚和生活方式智能商店。其中最為“智能”的體驗是其更衣室，品牌可以定制自己的試衣間投影背景，讓顧客在符合品牌定位的背景和燈光下搭配衣服。

沉浸式互動場景的搭建是為了提供豐富的產(chǎn)品體驗場景，與顧客進行互動，加深品牌的“功能性”“時尚性”等印象。例如，某美妝品牌推出的3D線上虛擬店，將其在巴黎新開設的一家旗艦店原封不動地“復制”到了線上，設置了門店入口、香水區(qū)域、香薰區(qū)域等七個可以探索的場景。對應不同的產(chǎn)品，顧客可以點擊觀看視頻宣傳片、購買鏈接和文字介紹等。門店銷售產(chǎn)品包括香水、絲巾、香薰蠟燭、禮品盒和身體洗護用品等。

某羽絨服品牌則在加拿大的一家門店內(nèi)設置了一條“冰隙”通道，地板由數(shù)字玻璃面板鋪設而成，人們走上去會觸發(fā)感應器，產(chǎn)生“冰裂”的效果。同時，店內(nèi)設有極寒試衣間“冰室”，進入后將被嚴寒所包圍，四周是數(shù)字幕墻，地板上則是真正的雪，室溫最低-20℃，讓人們直接體驗防寒服飾的效果。

丹麥的知名玩具積木品牌在倫敦開設過一個限時快閃店，引入AR技術。店內(nèi)沒有陳設任何服裝，但顧客可以通過手機掃描二維碼，進入虛擬精品店，自由走動并在手機屏幕上探索空間。DJ臺、街頭游戲機，以及積木模特身上的限量版服飾紛紛出現(xiàn)在眼前。

虛擬試用裝置則使得顧客可以便捷地進行不同產(chǎn)品的效果比較，對于美妝產(chǎn)品來說，可以避免反復上妝卸妝，體驗上臉效果但衛(wèi)生安全。

例如某化妝品專賣店在上海的新概念店內(nèi)設置了一臺AR試妝裝置“虛擬試妝魔鏡”，可對臉部、眼部、唇部和眉部進行試妝，涵蓋腮紅、粉底、眼影、眼線、睫毛、唇彩、眉筆等七大品類，顧客可按品牌、質(zhì)地或色系選擇各品類產(chǎn)品，并且“魔鏡”會幫助你嘗試不同畫法，展示妝容教程等。

美容美發(fā)品牌也推出了AR虛擬染發(fā)試色服務。顧客在購買染發(fā)產(chǎn)品時，可以先在手機上打開圖像識別的應用程序，對要購買的產(chǎn)品進行圖像識別，后臺就會將產(chǎn)品信息鏈接到該品牌的AR技術平臺上，最終實現(xiàn)虛擬染發(fā)試色。

自動販賣機毫無疑問為顧客提供了自助購物的機會，使得品牌脫離了門店的限制，在機場、商場等場景都可以展示產(chǎn)品并提供售賣服務。(記者 陳斯)