“前段時間,我們65個員工都因健康寶彈窗或封控等無法到崗,最近這些員工都加入了‘白名單’,全員上崗保障居民生活必需品的配送需求。”今天(11月30日),位于東城區(qū)的奧士凱物美朝內店店長王永震告訴新京報記者,這兩天網(wǎng)上訂單量有所下降,每天有1500多單。一周前的最高峰時,每天訂單量突破2000單。
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當前,北京疫情形勢嚴峻,疫情防控正處于關鍵時期。隨著居家人數(shù)持續(xù)增多,居民生活物資線上需求持續(xù)增長,部分區(qū)域、部分時段出現(xiàn)運力緊張、配送延時的問題,為此北京采取了多項舉措,全力保障居民生活必需品需求。
“白名單”人員在兩周時間內從5千人擴大至4萬人
王永震所在的朝內店共3300平方米,有110名員工,主要服務東城區(qū)東四街道的居民。據(jù)他介紹,本輪疫情的特點是居家人數(shù)較多,線下購買量沒有以前大,但在物美“多點”上的訂單翻了一番,高峰時每天能突破2000單。
物美“多點”的工作人員正按照線上訂單分揀商品。 新京報記者 王飛 攝
“為了保障居民的需求,我們超市按照平時4倍的量來備貨,各種商品品種齊全。”王永震說,此前最大的難題是,大部分超市員工都居家了,有65名員工因為健康寶彈窗或小區(qū)封控無法到崗。為了及時將商品送到居民手中,超市在崗員工全員停休,并提前到早上5點上班,每天要一直忙到晚上12點。
隨后,東城區(qū)啟動了保供人員“白名單”機制,將重點保供企業(yè)人員列入“白名單”,免費提供抗原檢測,強化疫情防控管理,扎實做好運力保障。這兩天,封控人員全部解封,110名員工全員到崗。有12名員工擔心因小區(qū)封控影響配送,干脆住在了店里。
據(jù)北京市商務局發(fā)布的消息,為統(tǒng)籌外賣騎手防疫和生活物資配送,今年4月,北京建立了保供人員“白名單”機制。本輪疫情以來,在兩周時間內,“白名單”人員就從5千人迅速擴大至4萬人,有效提升了外賣配送運力。保供人員完成身份校驗后進入“白名單”系統(tǒng),系統(tǒng)每日比對健康碼、核酸、疫苗、抗原等健康信息,符合條件的保供人員,可在微信小程序“保供通行證”中,生成實時顯示的“北京市保供人員通行證”,持電子通行證可在低風險區(qū)和無疫情地區(qū)進出各類卡口、開展配送,并可在高風險區(qū)與社區(qū)“大白”完成接駁配送。
據(jù)物美集團相關負責人介紹,目前物美采取了多項措施,保障線上訂單的配送。比如通過與第三方快遞物流企業(yè)合作等方式,解決運力緊張問題。但目前全行業(yè)人員都比較緊缺,更多的是由內部支援來解決,集團內部線下業(yè)務的員工全部轉到線上業(yè)務去工作。“分檢、打包等崗位,全部支持線上業(yè)務。配送等崗位,也有內部人員支援。”他介紹,相比專門的外賣小哥,內部支援的人員在熟悉周邊地形、門牌號和使用操作系統(tǒng)等方面還有欠缺,因此在配送效率上會打折扣,因此還需要市民諒解。
同時,物美以門店支援的方式緩解人力緊張。以朝陽區(qū)為例,酒仙橋、望京等地區(qū)疫情比較嚴重,周邊門店的運力很緊張,集團從其他區(qū)域門店調派運力前往支援。目前,他們也正在積極進行招聘,以儲備后備力量。
“白名單”人員“兩點一線”,每天“一核酸一抗原”
記者從北京市商務局了解到,自2022年4月疫情發(fā)生以來,北京為統(tǒng)籌外賣騎手防疫和生活物資配送,按照北京市商務局制定的《新冠疫情流行期間外賣配送人員防控指引》,建立了“白名單”制度,將服務封控區(qū)、管控區(qū)的外賣、快遞、即時配送、貨運司機和重點保供企業(yè)店倉等符合防疫健康條件的工作人員納入“白名單”管理。
“白名單”機制通過“四落五確保”的加強防疫措施,即落身份、落店倉、落配送片區(qū)、落居住地址,確保核酸時間非0和1不派單、確保無抗原結果不上崗、確保全程戴好N95口罩、確保送前送后手消毒、確保風險區(qū)域無接觸配送,組建了一支加強防護、靈活調配、動態(tài)管理的保供隊伍,盡最大可能減少涉疫減員或成為傳染源。
記者從相關企業(yè)了解到,目前進入“白名單”的人員,嚴格按照要求,每天進行1次核酸檢測、1次抗原檢測。“在政府有關部門的指導下,美團外賣積極將涉及城市保供并符合防疫健康條件的外賣騎手納入‘白名單’管理。”美團相關負責人介紹,外賣騎手完成身份校驗后進入“白名單”系統(tǒng),可在低風險區(qū)和無疫情地區(qū)進出各類卡口開展配送,并可在高風險區(qū)與社區(qū)“大白”完成接駁配送。
基于對騎手和消費者的健康安全考慮,美團外賣要求“白名單”人員需每日做好體溫監(jiān)測和抗原、核酸檢測,規(guī)范佩戴口罩,并做到“兩點一線”。美團平臺于近期升級了配送安全防護級別,在各個配送站點設立騎手健康臺賬,并儲備充足的口罩、消毒液、抗原試紙等防疫物資,時刻跟蹤騎手健康狀況。據(jù)了解,白名單人數(shù)還將持續(xù)增加,平臺正通過招募兼職人員、跨區(qū)調度等多種方式繼續(xù)增派人手。
物美集團相關負責人介紹,目前集團要求所有的配送人員,按照“兩點一線”簡單生活,每日做好體溫監(jiān)測和抗原、核酸檢測,佩戴N95口罩,按照社區(qū)防控相關要求,為封控和管控區(qū)域提供配送服務,保障各類生活物資送達社區(qū)指定的無接觸式配送點。因擔心居住小區(qū)封控,大多數(shù)配送人員都主動要求住在店里,每次配送回來,都會對車輛進行消殺,同時進行手消毒。
啟動“共享員工”計劃,增加運力
記者今天在朝陽區(qū)一家盒馬鮮生門店看到,超市內蔬果、肉蛋奶等生活必需品種類豐富、品質新鮮,不少配送人員正拿著設備查找商品、揀貨。
盒馬鮮生相關負責人介紹,目前已經(jīng)聯(lián)動全國超過550個直采基地,大幅度提高各類民生商品的備貨量,特別是菜、肉、蛋、奶等民生商品的備貨量為日常量的3倍左右。
近期多個區(qū)暫停了堂食服務,盒馬鮮生預制菜、凈菜、火鍋等銷量增幅達到日常的3倍。盒馬鮮生北京的數(shù)據(jù)顯示,預制菜中的京醬肉絲、宮保雞丁、水煮肉片3款增幅均超過4倍。
針對更多用戶選擇線上下單,較多快遞員不能正常出勤,導致運力吃緊的情況,上述負責人表示,北京總部的文職人員已有半數(shù)在支援揀貨、打包等崗位,盒馬鮮生門店員工也主動兼職配送員,并通過重啟“共享員工”計劃等方式,提高自己的線上服務能力。
盒馬鮮生的倉儲、物流側、大倉、物流團隊緊急動員,24小時不間斷作業(yè),分揀、運輸、生產(chǎn)能力漲至平時的5倍以上。為了方便門店以最短的時間補貨上架,盒馬協(xié)調供應商開辟綠色通道,讓熱門商品從加工中心直供門店,省去物流周轉時間。
據(jù)介紹,北京地區(qū)40多家盒馬鮮生門店全面落實疫情防控舉措,除了每天對門店開展多次消殺,還針對所有員工實施體溫監(jiān)測和多輪核酸檢測。盒馬鮮生配送小哥每天要接受核酸、抗原檢測,每單配送完成后都會做消毒防護,同時盡可能進行無接觸式配送,降低感染幾率。盒馬鮮生北京區(qū)域門店、大倉、配送等崗位員工,全面要求落實日常“兩點一線”的要求。
目前,該企業(yè)已有近5000名員工加入到“白名單”的行列,納入“白名單”的應急保供人員持通行證和24小時內核酸陰性證明,即可進出風險區(qū)域,越來越多的騎手可以返崗配送,也在一定程度上補充了超市運力。
繼續(xù)執(zhí)行主要農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場減免進場交易費政策
記者從北京市商務局了解到,為解決當前出現(xiàn)的運力緊張、配送延時等問題,商務局已采取相關措施,確保超市門店和電商平臺前置倉應開盡開、貨品充足。為保障民生需求,保供場所、網(wǎng)點應開盡開,并按照日常量的3-5倍加大備貨量。對涉疫的保供網(wǎng)點,要求做到“快封快解”,原則上要24小時內處置完畢、重新開放,關閉時間最多不超過72小時。同時,建立保供車輛綠色通行證機制,確保各網(wǎng)點24小時不間斷補貨,做到不空架、不斷貨。本輪疫情以來,區(qū)域疫情管控、群眾集中下單導致瞬時訂單激增,對此,企業(yè)會努力確保物資及時補貨上架,全力做到有貨賣、可下單、能配送。
目前,15家直通車企業(yè)共有356輛市級備案蔬菜直通車,可為約500個社區(qū)提供蔬菜等生活必需品的直供服務,滿足300萬居民的基本生活需要。此外,還準備了50輛郵政車形成后備機動力量,隨時可以投入配送。市、區(qū)商務部門會動態(tài)監(jiān)測各區(qū)域生活必需品供應情況,及時研判,隨時組織直通車,將蔬菜等生活必需品送到有需要的小區(qū),方便居民購買。
北京市商務局還指導協(xié)調新發(fā)地、大洋路、順鑫石門等主要農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,及時與山東、河北、河南、內蒙古等貨源主產(chǎn)地對接,調集貨源進京。同時,繼續(xù)執(zhí)行北京市主要農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場減免進場交易費政策,進一步降低經(jīng)營商戶和運輸司機的進場交易成本,確保貨足價穩(wěn)。
新京報記者 陳琳
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