于久翔是朝陽區(qū)保障性住房發(fā)展有限公司黨委書記、董事長,北京冬奧會、冬殘奧會期間,他擔(dān)任馬泉營涉奧駐地副總指揮。該駐地承擔(dān)了冬奧村3000余名服務(wù)保障人員的住宿任務(wù),在于久翔和同事們的共同努力下,這里被打造成為與冬奧村同樣精彩的“冬奧二村”。于久翔也因此榮獲“北京2022年冬奧會、冬殘奧會北京市先進(jìn)個人”稱號。
轉(zhuǎn)變思路保障人員順利入住
馬泉營涉奧駐地是朝陽區(qū)體量最大、人數(shù)最多的集中住宿點,承擔(dān)著冬奧村近3500名服務(wù)保障人員的住宿。“剛開始接到任務(wù)的時候,我們以為跟住房租賃差不多,安排好后大家住進(jìn)去就行。后來的工作證明,我想得太簡單了。”回憶起冬奧會期間的故事,于久翔笑著說,最緊急的任務(wù)是房屋改造。
馬泉營涉奧駐地部分房屋老舊,按照要求,必須維修、改造。時間緊任務(wù)重,于久翔和同事們四處想辦法迅速采購物資、組建房屋改造小分隊,連夜趕工,終于在1月初改造完成1500余套住房,如期完成任務(wù)。
完成了房屋改造,又一個新的問題擺在于久翔面前,如何保障3000多人順利入???于久翔說:“旅客入住酒店的一般流程是抵達(dá)前臺后交身份證核驗身份,然后服務(wù)員發(fā)房卡,旅客進(jìn)入房間。但這3000多人是同一天分成不同時段入住,如果按照酒店的流程,大家什么時候才能進(jìn)入房間休息?”
面對3000余人的超級大團(tuán),于久翔覺得酒店式的入住流程行不通。那要怎么辦?這個問題困擾了于久翔和團(tuán)隊成員很長時間,最終他想出一個主意。“旅客抵達(dá)住宿點后,完成疫情防控的相關(guān)要求,然后大家直接到房間入住,隨后由我們的工作人員上門核驗大家的身份信息,并且做好登記。”
就這樣,工作人員樓上樓下跑了近3天,終于把3000余名住宿人員的信息全部登記完畢。
推敲細(xì)節(jié)保證餐食熱熱乎乎配送
餐飲保障是于久翔和同事們遇到的另一個重要任務(wù)。住宿點安排有食堂,晚上11點為大家開正餐是常有的事,這也就意味著食堂需要隨時保持供應(yīng)的狀態(tài)。于久翔說:“如果遇到彩排等重要活動,大家返回駐地的時間非常晚,廚師就需要隨時做好準(zhǔn)備,即使到了深夜也會為大家及時提供美味的晚餐。”
如果遇上需要提供盒飯,則是給于久翔和團(tuán)隊的新考驗。“那時候氣溫還比較低,那么多人的晚餐需要從位于金盞的指定保障點運(yùn)送過來。所以我的同事干脆站在金盞那邊的廚房鍋灶旁,告訴廚師怎么裝飯盒能夠保溫。”從購買保溫箱、保溫?zé)崴?,到安排運(yùn)輸車輛……每一個送餐細(xì)節(jié)都經(jīng)過仔細(xì)推敲,確保送到住宿人員手中的盒飯是熱熱乎乎的。
于久翔說:“在保障過程中,很多內(nèi)容我們都從未涉及,除了保障人員入住、餐食安排,還有上班通勤、安檢、保潔等很多任務(wù)。但既然接下任務(wù),我們就得做好,大家一起想辦法。”在此過程中,朝陽區(qū)多個部門的工作人員相繼進(jìn)入集中住宿點,支持保障任務(wù),很多難題迎刃而解。
安排“Tony老師”為住宿人員提供理發(fā)服務(wù)
雖然是酒店服務(wù)的“門外漢”,但于久翔和團(tuán)隊成員把集中住宿點的服務(wù)保障安排得非常細(xì)致,其中就包括在住宿點安排了兩名理發(fā)師,可為住宿人員理發(fā)。
于久翔說:“不少住宿人員既要保障冬奧會,又要保障冬殘奧會,所以住宿時間比較長。尤其對于男士來說,這里的理發(fā)店太重要了,大部分男士都在住宿點至少理過一次發(fā),這讓大家每天都能精精神神地保障冬奧會和冬殘奧會。”
此外,集中住宿點還開設(shè)了兩個面積雖然不大,但商品種類非常全的小超市,售賣的商品除了零食、水果等食品,還有洗衣液、牙膏、牙刷等生活日用品。“這兩個小超市特別受歡迎,大家回到駐地,最喜歡的一件事就是逛超市。”于久翔說。
為了豐富住宿人員的生活、放松身心,住宿點還安排了豐富的文體活動,比如冬奧攝影比賽、室內(nèi)跳繩比賽、繪畫比賽、宿舍評比等,優(yōu)勝者和優(yōu)勝隊伍可以獲得溫馨小禮物。在婦女節(jié)當(dāng)天,女士們還收到了漂亮的鮮花。除夕和元宵節(jié)期間,住宿點還組織開展了線上冬奧知識問答、新春消消樂、燈謎競猜等多種文娛活動,讓大家在這里也能感受到家的溫暖。
回想起在冬奧保障期間的點點滴滴,于久翔感慨頗深:“我們公司是一支年輕的隊伍,但正是因為有了冬奧會、冬殘奧會保障的難得經(jīng)歷,我們更加團(tuán)結(jié),也感受到了參與冬奧的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。”
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