北京冬殘奧會開幕式觀眾引導(dǎo)員朱穎佳：保障殘障人士順利進撤場

3月4日冬殘奧開幕式，朱穎佳早早就來到鳥巢，迎接觀眾的到來。不久之前，也是在這里，她圓滿完成了北京冬奧會開、閉幕式的觀眾進退場引導(dǎo)工作。但這一次，迎接的觀眾有所不同——她所負(fù)責(zé)的8位觀眾都是殘障人士。

朱穎佳是北京工業(yè)大學(xué)的一名大四學(xué)生，此時是冬殘奧會開閉幕式服務(wù)保障指揮部工作人員。她要與30多家觀眾歸口單位聯(lián)絡(luò)，確定每個人的身體狀況，了解是否有陪同人員、是否需要提供輪椅或其他特殊服務(wù)，從而規(guī)劃好殘疾人觀眾座席安排、進退場預(yù)案，準(zhǔn)備器械與陪護工作。

即使對于鳥巢觀眾席和走廊已爛熟于心，但開幕式前，朱穎佳仍不厭其煩地確認(rèn)所有流線，還親身體驗殘疾人觀眾的進撤場流線。從下車開始，一直走到鳥巢的看臺就坐，觀察整個流程是否順暢。每次踏勘下來，要走3萬多步。

3月4日剛過6點，朱穎佳就提前守候在11號電梯前。隨著電梯數(shù)字的變化，電梯門緩緩打開，她迎接到了第一位殘疾人觀眾。從電梯到看臺，一路上她和陪同人員確認(rèn)流線及時間，確認(rèn)觀眾的身體情況，指引觀眾和陪同人員到指定位置，然后再返回迎接下一位殘疾人觀眾。開幕式當(dāng)晚，她將自己所負(fù)責(zé)的8位肢體殘疾人觀眾順利送達看臺，臨走時還反復(fù)囑咐每位觀眾及其陪同人員，如果需要提供幫助，可以隨時聯(lián)系她。

中間還發(fā)生了一個小插曲。一個看臺多了一位殘疾人觀眾，朱穎佳溝通得知，原來他們是好朋友，想坐在一起觀看，于是朱穎佳及時協(xié)調(diào)座椅，不僅滿足了兩位觀眾的需要，還讓陪同人員也有地方可坐。

一直忙到5日凌晨1點，朱穎佳才回到辦公室。開幕式觀眾進撤場保障工作圓滿完成，朱穎佳和伙伴們又立即投入到閉幕式的準(zhǔn)備工作當(dāng)中。朱穎佳說：“我很幸運能在現(xiàn)場見證，并且參與其中、奉獻其中、貢獻自己的力量。”

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