引領(lǐng)創(chuàng)新 務(wù)實為民 北京石景山區(qū)金二區(qū)“紅黃藍”老年人分級服務(wù)受好評

千龍網(wǎng)訊  “我今年73歲了，無兒無女，以后養(yǎng)老都是問題，還好遇到了一個溫暖的社區(qū)，從生活到心理狀態(tài)，都給我?guī)砹四蟮膸椭?rdquo;近日，家住北京市石景山區(qū)金頂街二區(qū)社區(qū)的李女士在接受社區(qū)提供的“紅黃藍”老年人分級服務(wù)后感嘆地說。金二區(qū)社區(qū)開展的活動如此受歡迎，是社區(qū)從更合理地利用社區(qū)資源的角度出發(fā)，借鑒醫(yī)療領(lǐng)域急診分級制，提出了“紅黃藍分類服務(wù)模式”精確布署，有效實施，為轄區(qū)內(nèi)有需求的老年人提供精準化的專業(yè)服務(wù)。

據(jù)了解，在一次社區(qū)開展的失能失智老年人生活情況調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)到轄區(qū)內(nèi)老年人生活狀況差異較大。個別老年人在經(jīng)濟狀況、心理情緒等方面陷于困境的現(xiàn)象，引起社區(qū)的高度關(guān)注。以往傳統(tǒng)的社區(qū)老年人服務(wù)方式在滿足困難老人多樣性需求方面略顯不足，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)在廣度和強度上都很難兼顧，老年人們的生活，急需一種更為合理的資源協(xié)調(diào)模式為有需求的老年人提供精準化的專業(yè)服務(wù)。

通過調(diào)研，對社區(qū)內(nèi)的老年人進行身體健康、心理和情緒、社會功能、日常生活能力、經(jīng)濟狀況和環(huán)境安全等五個方面的基礎(chǔ)性評估，并依據(jù)評估結(jié)果綜合判斷老年人生活狀況的危急程度，進行“紅黃藍”三等級分類。

最危急的為紅色級別，屬于最高優(yōu)先級，迫切需要社工介入。比較危急的為黃色級別，優(yōu)先級排在紅色之后，需要社工介入。其余老年人雖然存在這樣那樣的問題，但是危急程度不高，設(shè)為藍色級別。 按照篩選方法，金二區(qū)社區(qū)共列出了紅色級別1人、黃色級別8人，其余老年人暫時默認為藍色級別。如發(fā)現(xiàn)藍色級別老年人陷入困境，社區(qū)將及時調(diào)整他們的級別。

其中，對紅色級別老年人立即開展工作，解救危難。在充分進行需求分析的情況下，快速鏈接資源解除了危機，部分紅色級老人轉(zhuǎn)為藍色級別后，社區(qū)工作人員仍然持續(xù)追蹤該老人生活狀況，定期電話回訪。

按照級別決定提供資源的種類和順序，了解不同級別老年人需求，社區(qū)工作人員組織協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源和力量，將關(guān)注重點放在了黃色級別和藍色級別老人的需求，開展相適應(yīng)的服務(wù)。

目前，金二區(qū)按照“紅黃藍”分級模式，整合轄區(qū)原有資源、鏈接社會資源，以老年人需求為導(dǎo)向，開展一對一個案幫扶服務(wù)，愛心企業(yè)送溫暖活動、以及豐富多彩的文體活動，滿足各級老年人多元化需求，未來將不斷梳理完善該模式，以期為老年人提供更加貼心、多樣化的服務(wù)。

通過分級服務(wù)的深入，讓社區(qū)許多受助老人感受到了便捷和溫暖。宋先生表示：“老伴生病以后，都是我在照料，兒女在國外，地域原因很少聯(lián)系，我自己身體也不太好，抑郁情緒非常難排解，還好社區(qū)及時發(fā)現(xiàn)了我的情緒不好，開展各類活動都邀請我參與，看到自己親手插的鮮花，又感受到生活有了希望，非常感謝社區(qū)，幫助我從不良情緒里走出來！”

高女士因為經(jīng)濟原因生活非常節(jié)儉，她說：”社區(qū)關(guān)注到我的經(jīng)濟狀況，這次還特別打電話叫我來領(lǐng)一些愛心商家提供的免費商券，別小看20塊錢的商券，真的能夠幫我解決生活問題，降低生活成本，提高生活質(zhì)量！”