中國發(fā)展基金會曾發(fā)布報告顯示:到2022年,中國65歲以上人口將占總?cè)丝诘?4%;到2050年,中國老齡化程度將達(dá)到峰值,65歲以上人口將占到總?cè)丝诘?7.9%。
在老齡群體中,有一個特殊的群體——失能、失智老人。他們大多身患若干疾病,無法離開床榻,就連洗澡這樣最基本的清潔需求也很難得以滿足。居家養(yǎng)老服務(wù)對失能、失智老人的關(guān)懷演變成了一種尊嚴(yán)給予。于是,幫助他們清潔的“上門助浴”服務(wù)應(yīng)運而生。在長沙,有創(chuàng)業(yè)者觀察到了這項服務(wù)需求,開始提前布局。
現(xiàn)場 “一個人還真的就洗不了”
在地上鋪一張防水墊,將自行攜帶的浴缸組裝好,尤其是排水管得接好;趁為浴缸注水的間隙,工作人員開始配合著為老人脫厚重的衣服,并做基本的檢測,比如給老人測量血壓、心率等;之后,工作人員用浴巾將老人的身體包裹好,避免著涼,這個過程還要讓老人在洗浴時感受到充分的尊重,需要時不時地在老人的耳邊說話,告知下一步驟的具體內(nèi)容;給女性老人助浴,洗上半身時,男性工作人員自覺地用毛巾將視線擋住,然后配合著為老人洗腳,當(dāng)洗浴私處時,男性工作人員出門,等到里面整理完畢再回來繼續(xù)下一步工作。
“說真的,一個人洗還真的就洗不了。”一位曾上門為失能老人提供助浴服務(wù)的從業(yè)人員向今日女報/鳳網(wǎng)記者詳細(xì)介紹全過程時表示,每次為一位失能或失智老人洗浴至少需要三個工作人員,“有時候老人看著瘦,但衣服穿得厚重,脫衣服不僅要脫得快,防止老人被凍,更要竭盡全力地溫柔操作,不讓老人受驚,這是個技術(shù)活”。
一線 應(yīng)運而生的助浴服務(wù)
今年35歲的翁學(xué)輝2013年從家鄉(xiāng)福建來到長沙,目前在長沙芙蓉廣場某寫字樓里一邊開著手工生意,一邊嘗試探索著“上門助浴”的居家養(yǎng)老服務(wù)項目。
上門助浴是翁學(xué)輝無意間在短視頻看到的。他聯(lián)想到家中老人的境況,認(rèn)為這是個有前途的事。
從思考到?jīng)Q定,他只用了15天,然后就帶著員工奔赴河南學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),還采購回了一些設(shè)備。
“運營了半年,服務(wù)過大概20多位客戶,大多集中在春節(jié)前后,也不知道下一單什么時候來。”雖然看好,但翁學(xué)輝對目前的狀況有點無奈。他表示,單靠上門助浴來支持公司運轉(zhuǎn)有些為難。從入駐平臺反饋來看,也只有一條用戶評論稱“太棒了,強(qiáng)烈推薦”。
翁學(xué)輝的“上門助浴”每人次收費為180元,要求有包括老人家屬在內(nèi)的至少3個人在場,如果家屬選擇不留人,就需要額外支付一份人工費。
“因為風(fēng)險太大了,我們要提前簽署協(xié)議。”翁學(xué)輝告訴記者,在開始這門業(yè)務(wù)前,他咨詢了多家保險公司,沒有機(jī)構(gòu)表示能為老人洗浴中的意外提供保險支持,“所以每次接到一個訂單,我都要再三向家屬確認(rèn)老人情況以及老人家屬情況,同時以協(xié)議的方式進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避”。
令他印象最深刻的是他接的第一單,為一位將近90歲的失能老人服務(wù)。老人非常脆弱,只要稍微一觸碰,就開始叫喊,老人家屬站在一旁說:“沒事,你們洗。”翁學(xué)輝的心情很復(fù)雜。當(dāng)洗完后,老人臉上洋溢出笑容,表示非常感謝。那一刻,翁學(xué)輝真的覺得給老人洗澡可以給予他們尊嚴(yán)。
翁學(xué)輝告訴記者:“大部分家庭并沒有成為回頭客,普遍還是認(rèn)為花錢為老人購買周期性的助浴服務(wù)沒有必要,這確實是一筆不小的開支。而真正能負(fù)擔(dān)起高端機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的家庭也不會選擇‘上門助浴’。”
“上門助浴很大程度上還存在大眾意識問題。”相關(guān)人士分析,大眾不愿意將隱私問題暴露給服務(wù)人員,“我愿意跟陌生人一起吃一頓飯,但我不會愿意讓一面之緣的人幫我洗澡。”他很形象地說。
在國內(nèi),有城市已開始助浴試點。如浙江平湖通過政府購買方式,為97位有需求并經(jīng)評估適合助浴的居家失能、半失能老年人提供上門助浴服務(wù);青島也通過政府買單的方法面向75歲以上、低保及困難群體開展助浴服務(wù);在上海,社區(qū)配套的助浴服務(wù)已進(jìn)行多年。
聲音 深入推進(jìn)長期護(hù)理保險制度試點
2022年1月,湖南省醫(yī)療保障工作會議明確,深入推進(jìn)長期護(hù)理保險制度試點,鼓勵有條件的市州,按照國家統(tǒng)一規(guī)范開展先期調(diào)研和數(shù)據(jù)測算,為將來擴(kuò)大試點范圍做好準(zhǔn)備。
長期護(hù)理保險是指以社會互助共濟(jì)方式籌集資金,為長期失能人員的基本生活照料和與基本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理提供資金或服務(wù)保障的社會保險制度,也被稱為社保“第六險”。
“長期護(hù)理保險的推出意義重大,助浴服務(wù)是居家養(yǎng)老的一項手段。”湖南女子學(xué)院社會發(fā)展與管理學(xué)院副教授秦阿琳博士介紹,社區(qū)照護(hù)服務(wù)是一個主流的趨勢,尤其是隨著國內(nèi)社區(qū)養(yǎng)老模式的完善,居家養(yǎng)老具有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?ldquo;家庭的消費能力與企業(yè)的盈利短板限制了居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展,長期護(hù)理保險的推出可作為補(bǔ)充”。
2020年9月,經(jīng)國務(wù)院同意,國家醫(yī)保局會同財政部印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大長期護(hù)理保險制度試點的指導(dǎo)意見》,湖南省湘潭市位列其中。 上門助浴,來源于日本的“到宅沐浴”服務(wù)。在日本,有諸多具有專業(yè)操作技能的服務(wù)者為失能老人進(jìn)行服務(wù),硬件與技術(shù)已形成專業(yè)體系。目前,上門助浴設(shè)備使用較多的是充氣浴槽,而移動浴缸成本較高,每個需要花費十余萬元。
日本政府依托“看護(hù)保險制度”,引入多元化主體參與養(yǎng)老,對被保險人因為年老、嚴(yán)重或慢性疾病、意外傷殘等,導(dǎo)致身體上的某些功能全部或部分喪失,日常生活能力喪失,住安養(yǎng)院接受長期康復(fù)和支持護(hù)理,或在家中接受他人護(hù)理時支付的各種費用給予補(bǔ)償。其中,居家養(yǎng)老沐浴是該制度中的一項服務(wù)。