兌換顯擔(dān)當(dāng)服務(wù)暖心房 中國光大銀行重慶分行為客戶兌換半小時硬幣

近日，一位老年女性客戶提著一袋硬幣急急忙忙地走進(jìn)中國光大銀行重慶巴南支行營業(yè)大廳，稱想將其孫子存錢罐里的硬幣全部兌換為紙幣，并強(qiáng)調(diào)自己一會還要去接孫子放學(xué)，時間比較緊，只有大約半小時的時間。大堂經(jīng)理了解情況后隨即將客戶帶至柜臺，向柜員說明了情況，希望能盡快為客戶兌換硬幣。

柜臺經(jīng)理得知情況后，本著客戶至上的原則，在保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常為其他客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，立即安排備崗與經(jīng)辦柜員一起手動清點(diǎn)硬幣，挑揀、鑒別、計(jì)數(shù)、捆扎，每一步都有條不紊，經(jīng)過兩名柜員的不懈努力，最終快速為客戶辦理了硬幣兌換業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶對該支行高效細(xì)致的服務(wù)表示贊揚(yáng)：面對繁瑣耗時的業(yè)務(wù)不推脫、不懈怠，切實(shí)感受到了光大銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，讓人心里倍感溫暖。

硬幣雖小，卻見人心;服務(wù)雖簡，卻見真情。中國光大銀行重慶分行一直秉承“陽光在心，服務(wù)在行”的理念，秉承“客戶無小事”的原則，真誠對待每一位客戶，用實(shí)際行動踐行“國家金融隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為廣大金融消費(fèi)者帶去溫暖貼心的服務(wù)。

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