當前熱訊：既要多措發(fā)力，也要查漏補缺，疫情期間服務保障關鍵看細節(jié)

本輪疫情給市民的正常工作生活都帶來影響，各相關部門在緊抓疫情防控工作的同時，也在積極改善市民生活的各方面保障。疫情防控形勢嚴峻的情況下蔬菜供應能力及價格如何？核酸檢測時間間隔由72小時調(diào)整為48小時后市民遇到哪些新問題？居民樓單元門因疫情被臨時封控，居民生活如何保障？眼下這都是市民非常關心的問題。

(相關資料圖)

記者調(diào)查走訪中，有市民為防疫保障工作提出建議，為政府、企業(yè)相關工作查缺補漏；也有相關單位通過“特殊情況特殊辦法”，盡力處理好防控鏈條的每個環(huán)節(jié)。記者發(fā)現(xiàn)，在保障工作整體平穩(wěn)的基礎上，各個環(huán)節(jié)處理得是否細致妥當，關乎群眾的切身感受和防疫保障的成效。

關注1

網(wǎng)上購菜遇缺貨怎么辦？

菜市場商戶“抱團兒”保菜籃

記者走訪發(fā)現(xiàn)，本輪疫情的特殊性在于多點散發(fā)，一些菜市場、超市因為疫情暫時停止經(jīng)營活動，仍可正常營業(yè)的地方因此要承接更多的市民購物需求。那么，“菜籃子”的總量和運轉是否充足平穩(wěn)？各環(huán)節(jié)是否都已到位呢？

11月24日凌晨5點多，披星戴月，一輛輛面包車陸續(xù)從大洋路批發(fā)市場趕回到和平里西街的天豐利菜市場，幾乎每輛車都被貨物塞得滿滿當當。菜市場負責人侯先生告訴記者，天豐利菜市場共有60多個攤位，銷售包含魚肉蛋奶、蔬菜水果、米面糧油等各類與百姓生活息息相關的貨品。為了滿足本輪疫情的供應需求，各商戶的備貨量都提高了不少，部分蔬菜、肉類商戶的備貨量更大，“如果周邊有菜市場暫停營業(yè)了，咱們這里既然開門，就得頂?shù)米　?rdquo;

天豐利菜市場不算大，平日里只滿足周邊居民的購物需求，本輪疫情以來，這個菜市場的“知名度”一下子提高了。菜市場位于東城區(qū)和朝陽區(qū)的交界，在周邊地區(qū)部分菜市場、超市暫停營業(yè)的情況下，天豐利菜市場開始面對更多四方來客。

從天蒙蒙亮到大亮，商戶王先生卸車的活兒就沒停過，把面包車上的各類蔬菜裝到小三輪車上，運到菜市場里頭，如此反復。賣了30年菜，備貨量怎么調(diào)整他早已心里有數(shù)。王先生告訴記者，平常每天也就進1000多斤菜，現(xiàn)在進的菜總重得有2000斤，就怕不夠。“白菜、土豆、蘿卜，要啥有啥。”

在王先生的攤位隔壁，陳女士正忙著切肉，平日里一天賣一百多斤肉，現(xiàn)在能賣到500斤。陳女士說，因為疫情的關系，現(xiàn)在餐館暫停堂食，買菜做飯的人多了，而且很多人習慣來一次多買一些，以備不時之需。

在供應充足的情況下，供應渠道是否暢通呢？梳理近幾日市民訴求，記者看到有人反映因為疫情原因，現(xiàn)在改在網(wǎng)上購菜，但是在高峰時段會出現(xiàn)供應量不足的問題。市民趙先生說，前幾天樓里出現(xiàn)疫情，他所住的單元門臨時封控，大家都急著網(wǎng)上購菜，當日沒有買到雞蛋和油菜。這樣的問題有解決辦法嗎？

在天豐利菜市場，并不是所有商戶都開設了網(wǎng)上銷售渠道。蔬菜商戶馬女士告訴記者，她的蔬菜是可以網(wǎng)上銷售的，有時候早上一打開手機，發(fā)現(xiàn)訂單多達150個。就單個商戶而言，面對這樣的情況，當日進多少菜可能都不夠，這就是供應總量能保障，但仍有市民網(wǎng)上購不到菜的原因。在天豐利菜市場，這個問題有了解決途徑。菜市場安排開設有網(wǎng)上銷售渠道的商戶來當“門臉兒”，其他商戶來當“儲備倉”，有訂單進來就大家一起供貨，這樣做既盡可能滿足市民需求，也能保障在特殊時期商戶們的貨品都有銷路。

關注2

核酸檢測如何更便捷？

優(yōu)化采樣點位并向小區(qū)靠攏

11月24日起，北京疫情防控要求進行調(diào)整，市民出入公共場所查驗72小時核酸檢測陰性證明改為48小時。市民就近、快速核酸檢測的需求迫切，各街道根據(jù)這一情況是否進一步完善了核酸檢測點的布局及時間安排呢？

奧林匹克文化廣場是小關街道轄區(qū)的標志性區(qū)域，在本輪疫情以前，轄區(qū)內(nèi)最大的核酸檢測點便設置在這里。周邊居民出門買菜、健身幾乎都會經(jīng)過這里，辨識度高也方便。11月24日下午，記者來到這個廣場時看到，這里的核酸檢測點沒了。

屬地街道疫情防控專班工作人員賈濤告訴記者，轄區(qū)內(nèi)的核酸檢測點并未減少，經(jīng)過調(diào)整，原先的社會化核酸檢測點已經(jīng)由13個調(diào)整為27個，且設置的點位向居民小區(qū)靠攏，為的就是讓居民能就近、快速完成核酸檢測。以奧林匹克文化廣場的核酸檢測點為例，經(jīng)過拆分后，人力物力集中到了惠新里第一居民社區(qū)、小關東街17號院、惠中園等多個小區(qū)內(nèi)，居民出了家門就能測核酸。

賈濤說，讓核酸檢測點向居民小區(qū)靠攏，一方面符合當前的疫情防控形勢要求，一旦發(fā)現(xiàn)“十混一”陽性，由于核酸人群更單一化，流調(diào)等相關工作可以更快速落實到位；另一方面，也為轄區(qū)內(nèi)的老人孩子提供更多方便。“現(xiàn)在天冷了，讓大伙兒一下樓就能測核酸，不用走更遠的路。”

將一個核酸檢測點拆分成多個，人手夠嗎？賈濤說，面對當前形勢，人手緊缺的確是個問題，但是根據(jù)小區(qū)居住實際人口，屬地街道和各相關機構周密研究了人員配比問題，盡一切可能滿足居民需要。至于時間安排，一些小區(qū)居住人員少，核酸檢測點就開半天，而一些小區(qū)居住人員多，核酸檢測點關閉時間采取自然關閉。“比如設定晚上7點半關閉，但是到7點半仍然有居民來做核酸檢測，就會等全部居民都做完再關門。”

在各街道積極針對居民需求調(diào)整核酸檢測點布局和時間的當下，近期也有市民提出了新的問題：不僅核酸檢測點要跟得上，生活中各類公共場所的防疫要求也得匹配，除了確有疫情防控要求的，別再“加碼”。市民發(fā)現(xiàn)，近期很多大型商超、公園紛紛發(fā)出通知，進門需要查驗24小時核酸檢測陰性結果，不僅如此，家周邊的一些小型超市、菜市場也出現(xiàn)了此類情況。

“大商場、公園人多可以理解，小超市真有必要嗎？”市民郭先生說，前幾天到樓下的小超市買牙膏，發(fā)現(xiàn)門上貼著要查24小時核酸檢測陰性證明的通知，結果牙膏沒買成，工作人員執(zhí)意不讓進，他只能選擇去更遠的超市，另一家超市只需要48小時核酸檢測陰性證明。

記者聯(lián)系了多家需要24小時核酸檢測陰性證明的小型超市，工作人員均表示，因為超市屬于人員密集區(qū)，所以不僅是工作人員、到店取貨的騎手，顧客也要求出示24小時核酸檢測陰性證明。

郭先生建議，如果確有必要，希望這些超市能效仿藥店現(xiàn)在的經(jīng)營辦法，可在門前配備工作人員，為無法進門的顧客提供方便，把顧客需要的貨品幫忙送出來。

關注3

封控樓門居民的生活怎樣保障？

“巧安排”減少對正常生活的影響

垡頭街道翠城熙園共有17棟塔樓，在本輪疫情當中，共有4棟樓因為涉及疫情臨時封控，截至11月25日記者走訪時，已經(jīng)有3棟樓解封，社區(qū)正全力以赴保障封控樓的居民生活。根據(jù)當前的疫情形勢，他們不但要讓各項防疫工作有序開展，還要盡量降低疫情對居民正常生活的影響。

數(shù)據(jù)組負責核對封控樓居民信息；醫(yī)療組負責對接封控樓居民的日常買藥需求，以及日常、緊急就醫(yī)需求；運輸組負責將居民的快遞、生活物資送到家門口；信息組負責匯總居民的各類需求……通過街道社區(qū)建立的疫情防控工作微信群，各個保障組的工作緊密結合起來。

“在落實疫情防控要求當中，不能讓問題出現(xiàn)在細節(jié)上。”前幾天，有封控樓居民向社區(qū)反映，訂餐送上門的時間有點慢，送到家里的餐都涼了。社區(qū)黨委書記田曉麗立即注意到了居民提出的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來因“雙十一”積攢的快遞量，現(xiàn)在每天送到小區(qū)的快遞有數(shù)百件，運輸組的人員有限才造成了這種情況。田曉麗趕緊聯(lián)系運輸組，要求送物資要講個輕重緩急。“特殊時期，快遞一般都是晚送幾分鐘尚可的，所以我們讓運輸組在早中晚用餐高峰時段，集中力量送餐，其他時段送快遞，這個問題就解決了。”

就醫(yī)一直是社區(qū)關注的大事，每當有居民樓因疫情封控時，迅速建立就醫(yī)臺賬對社區(qū)來說是優(yōu)先項。社區(qū)工作人員不但要統(tǒng)計樓里需要透析、化療、孕檢等有日常就醫(yī)需求的居民，還要摸清有各類基礎病的老人，對他們的生活隨時關注。在此基礎上，更要安排專人應對居民需要緊急就醫(yī)的突發(fā)情況。

近日，封控樓里有居民求助，連續(xù)兩日出現(xiàn)強烈腹痛并伴隨腹瀉嘔吐。社區(qū)工作人員王鑫巖專門負責陪同居民緊急就醫(yī)。按流程申報后，這位居民很快便上了救護車去往醫(yī)院，王鑫巖跟車前往。因為來自封控樓，就醫(yī)流程比較繁瑣，在患者家屬沒辦法及時趕來的情況下，王鑫巖承擔了包括掛號交費、向醫(yī)生闡述患者情況等工作，忙前忙后，直到這位居民在醫(yī)院住下，王鑫巖才返回社區(qū)。“當天下午5點去的，回來的時候已經(jīng)晚上11點了，看到居民開始輸液了，我才放心。” 

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