北京市屬醫(yī)院預(yù)約就診率達(dá)95.4%,推出400余項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)舉措,專病專癥門(mén)診數(shù)量已達(dá)1258個(gè)……市醫(yī)管中心介紹,近年來(lái)市屬醫(yī)院通過(guò)推行一系列惠民便民措施,不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵,努力為患者實(shí)現(xiàn)就醫(yī)好體驗(yàn)。
分時(shí)段預(yù)約精準(zhǔn)至30分鐘
(資料圖)
“針對(duì)患者反映強(qiáng)烈的門(mén)診‘三長(zhǎng)一短’問(wèn)題,市醫(yī)管中心近年來(lái)著力優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)流程。”市醫(yī)管中心黨委書(shū)記、主任潘蘇彥介紹,2021年,本市市屬醫(yī)院預(yù)約就診率為95.4%,分時(shí)段預(yù)約精準(zhǔn)至30分鐘;掛號(hào)平均用時(shí)44秒;77.61%的患者認(rèn)為門(mén)診大廳擁擠現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)。
“市屬醫(yī)院已全部實(shí)現(xiàn)社??链a就醫(yī)、脫卡就醫(yī)。”潘蘇彥說(shuō),目前,市屬醫(yī)院已經(jīng)完成智慧導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、票據(jù)打印、移動(dòng)支付、就診提醒、檢查結(jié)果查詢推送、處方查詢、復(fù)診預(yù)約等全鏈條服務(wù)。調(diào)查顯示,95.86%的患者對(duì)掛號(hào)服務(wù)方式的改變感到滿意。此外,“京醫(yī)通”推出老年人關(guān)愛(ài)版以及未成年人候補(bǔ)預(yù)約監(jiān)護(hù)人識(shí)別功能,服務(wù)患者分別突破1100萬(wàn)人次及94萬(wàn)人次。
互聯(lián)網(wǎng)診療超83萬(wàn)人次
“根據(jù)醫(yī)院乳腺中心的不完全統(tǒng)計(jì),通過(guò)線上就診,每位患者可平均節(jié)省費(fèi)用3895元。”北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),該院互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)患者超半數(shù)是京外患者,通過(guò)線上問(wèn)診為他們節(jié)省了交通、住宿等費(fèi)用?;ヂ?lián)網(wǎng)診療還給患者節(jié)省大量的時(shí)間成本。通過(guò)北腫云病歷APP,患者可實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、改約,超聲檢查等候時(shí)間縮短32.9%,CT等候時(shí)間縮短65.7%,檢查平均等待天數(shù)縮短67.5%。
截至今年8月底,本市有21家市屬醫(yī)院開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),17家成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì),累計(jì)在線服務(wù)患者超83萬(wàn)人次。
市醫(yī)管中心近年推行改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,22家市屬醫(yī)院共推出改善醫(yī)療服務(wù)74項(xiàng),主動(dòng)創(chuàng)新328項(xiàng),讓患者切切實(shí)實(shí)地感受到暖心變化。
專病專癥門(mén)診已達(dá)1258個(gè)
近年來(lái),市醫(yī)管中心積極推動(dòng)分級(jí)診療,以市屬醫(yī)院為龍頭深化區(qū)域內(nèi)、醫(yī)院間的醫(yī)聯(lián)體和雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。
潘蘇彥介紹,本市建立了市屬醫(yī)院知名專家團(tuán)隊(duì)院內(nèi)分級(jí)診療工作模式,通過(guò)團(tuán)隊(duì)層級(jí)轉(zhuǎn)診方式,使疑難病患者得到及時(shí)診治。截至目前,已推出了7批次共217個(gè)知名專家團(tuán)隊(duì),服務(wù)患者近200萬(wàn)人次,保障疑難重癥患者向“大專家”求醫(yī)問(wèn)診的需求。
濕疹專病門(mén)診、糖尿病足專病門(mén)診、不安腿專病門(mén)診……通過(guò)專病專癥門(mén)診的設(shè)立、推廣,市屬醫(yī)院實(shí)現(xiàn)為患者提供“對(duì)癥掛號(hào)”的精準(zhǔn)服務(wù)。截至目前,專病專癥門(mén)診數(shù)量已達(dá)1258個(gè),服務(wù)患者累計(jì)近700萬(wàn)人次。
“為患者提供‘一站式’服務(wù),減少患者多科室間往返,是提高患者就醫(yī)滿意度的重點(diǎn)。”潘蘇彥說(shuō),目前,市屬醫(yī)院已開(kāi)設(shè)疑難病多學(xué)科門(mén)診183個(gè),專病中西醫(yī)聯(lián)合門(mén)診100個(gè),年服務(wù)患者30萬(wàn)人次。
此外,市屬醫(yī)院還推出了護(hù)理門(mén)診,為患者提供靜脈管理維護(hù)、傷口造口護(hù)理、健康咨詢、慢病管理等一系列護(hù)理服務(wù)。目前,市屬醫(yī)院護(hù)理門(mén)診數(shù)量已達(dá)134個(gè),年服務(wù)患者40余萬(wàn)人次。
關(guān)鍵詞:
推薦閱讀