全球觀熱點：觀眾坐著不舒服 影院也是有苦難言 放映廳的按摩椅不招待見

不小心買到影院里的按摩座位，忍受硌人的椅套不說，付了費按摩也不一定舒服……不知從何時起，許多電影院給黃金觀影區(qū)的座椅裝上了按摩椅墊，把普通座位變成了付費按摩座位。按摩椅占了影院中心位，引發(fā)不少觀眾不滿。有人認為，影院在售票時應明示相關信息。

觀眾 看個電影脖子都要斷了

(資料圖片)

記者走訪發(fā)現，北京多家影院均在影廳安裝了按摩椅墊，其中包括萬達、博納、UME、耀萊成龍、保利等影院。在博納國際影城大郊亭店4號廳，該影廳從第5排到第9排中間區(qū)域的座位均加裝了按摩椅墊，座位數達到40個，占影廳總座位數的27.6%。掃描椅墊上的二維碼便能進入付費頁面，價格分兩檔，按摩15分鐘9.99元，60分鐘15.99元。

因為按摩椅墊本身有一定厚度，椅背傾斜度小于普通座位，這就意味著觀眾得坐得更直，再加上頸部還有一個凸起的按摩墊，如果不使用按摩功能，按摩座位的整體舒適度也不如普通座位。至于開啟按摩功能的效果如何，不同使用者的反饋不同。從網友的評論來看，有人覺得影廳按摩座位比較舒服，也有人覺得效果欠佳。“有按摩椅墊的座位又小又硬，簡直是受罪，整個電影看下來脖子都要斷了。”

影院 增收有限還帶來尷尬

影院安裝按摩椅墊的初衷，一方面是想為觀眾提供更多服務，另一方面也是想增加收入。

供應商張先生透露，目前按摩椅墊供應商入駐影院，一般有兩種方式，一種是與影院分成按摩椅墊的收入，另一種則是根據安裝的按摩椅墊數付給影院租金。張先生的公司采用第二種模式，一套按摩椅墊一個月的租金大概在9元到20元，具體金額會根據影院票房等來確定。

星博達影院管理連鎖有限公司總經理劉建新介紹，他所在的華美國際影城給部分影廳安裝了按摩椅墊，與供應商的合作方式是收入分成。一套按摩椅墊的成本報價在2000元左右。但實際效果卻有點尷尬。劉建新透露，即便效益最好的時候，按摩椅墊一個月帶給影院的收入也才不到兩千元，平時才幾百元。有時按摩椅墊引發(fā)觀眾反感，影院苦心經營的好形象也可能受影響，影院后悔安裝這種椅墊。

專家 侵犯觀眾知情權和選擇權

記者發(fā)現，在購票平臺上，絕大多數影院的選座頁面并未提示有關按摩椅墊的信息，觀眾只能“盲選”，或進入影廳后換座，如果趕上滿場就會無座可換。

“對不需要按摩的消費者來說，按摩座位對消費構成了不必要的限制，侵犯了消費者的知情權和選擇權。”中國人民大學法學院教授劉俊海分析。

對此，貓眼方面回復表示，按摩椅區(qū)域如果要在貓眼的購票頁面呈現，需要影院自己操作，平臺沒辦法替影院操作。

劉俊海建議，影院應通過各種方式向觀眾標明按摩座位信息。按摩座位反映的是管理細節(jié)問題，說到底還是影院考慮自己單方面的利益多了，考慮消費者的利益少了。影院需要換位思考，以消費者為中心，打造消費者友好型影院。

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