2022年?yáng)|郊?xì)泝x館清明公眾開放日活動(dòng)中,一場(chǎng)模擬追思會(huì)令人動(dòng)容,汪余瑩正在講述一位老兵的故事
工作中,汪余瑩總是穿一身筆挺的黑色制服,亮黑的長(zhǎng)發(fā)在腦后挽成一個(gè)圓圓的發(fā)髻,渾身上下寫滿了“利索”倆字
生活中的汪余瑩是個(gè)愛(ài)打扮的鄰家女孩,喜歡打卡拍照
2022年北京東郊?xì)泝x館清明公眾開放日活動(dòng)中,一場(chǎng)模擬追思會(huì)令人動(dòng)容,汪余瑩正在講述一位老兵的故事 工作中,汪余瑩總是穿一身筆挺的黑色制服,亮黑的長(zhǎng)發(fā)在腦后挽成一個(gè)圓圓的發(fā)髻,渾身上下寫滿了“利索”倆字 生活中的汪余瑩是個(gè)愛(ài)打扮的鄰家女孩,喜歡打卡拍照
在人們的傳統(tǒng)印象里,殯葬行業(yè)總帶有一層“灰色濾鏡”。北京青年報(bào)記者在清明采訪中注意到,一批“00后”選擇投身殯葬行業(yè),在殯儀館里,他們是人生最后一站的擺渡人;換下制服,他們是“斜杠青年”:喜歡抽盲盒,愛(ài)上舞蹈課,喜歡刷短視頻……見(jiàn)多了死亡,他們更想談?wù)撋囊饬x,要及時(shí)表達(dá)、及時(shí)愛(ài)。近期,北青報(bào)記者走進(jìn)東郊?xì)泝x館,講述金牌主持人、“00后”女殯儀師汪余瑩的故事。
從初出茅廬到殯儀館頂崗實(shí)習(xí)
曾經(jīng)最害怕“值夜班”
他們是離逝者家屬最近的人,一到殯儀館,他們就能提供“一站式”接待,從辦理遺體冷藏,到選擇殯儀服務(wù)、火化、告別。在東郊?xì)泝x館實(shí)習(xí)加工作將近兩年,對(duì)于幫助逝者走好這段最后的旅程,汪余瑩駕輕就熟。在業(yè)務(wù)廳內(nèi),她著一身筆挺的黑色制服,亮黑的長(zhǎng)發(fā)在腦后挽成一個(gè)圓圓的發(fā)髻,臉上化了精致的妝容,渾身上下寫滿了“利索”倆字。她希望每天都能用最好的精神面貌接待家屬。因?yàn)橐咔榉揽?,館內(nèi)服務(wù)人員必須全程佩戴口罩、手套、眼罩,為了讓自己的服務(wù)突破這層物理障礙,她想要更溫柔、更耐心、更細(xì)致。
相比眼前的這份從容,兩年前的夏天,她剛剛踏入東郊?xì)泝x館頂崗實(shí)習(xí),那時(shí),汪余瑩還是個(gè)稚氣未脫的大三學(xué)生。
死亡隨時(shí)都會(huì)發(fā)生,殯儀館每晚都有人值班,接待隨時(shí)前來(lái)辦理遺體儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的家屬。當(dāng)時(shí),她最害怕、最抗拒的就是值夜班。被送來(lái)的遺體,并不都是剛剛過(guò)世的尸體,甚至有的因各種原因不完整的。每次辦理業(yè)務(wù)時(shí),得打開存尸袋跟家屬確認(rèn),“很害怕,那會(huì)兒我不敢看,而且地下室又特別冷,我不敢一個(gè)人去辦業(yè)務(wù),必須得有我?guī)煾概阒?rdquo;說(shuō)到這兒,汪余瑩哈哈笑了起來(lái),似乎在嘲笑當(dāng)初那個(gè)膽小的自己。
每天面對(duì)不同的家屬
服務(wù)中有一份感同身受
殯儀館每天迎來(lái)送往,有悲傷,也有溫情,更有世態(tài)炎涼。汪余瑩說(shuō),每接一次新業(yè)務(wù)都是一種挑戰(zhàn),因?yàn)椴恢老乱粋€(gè)會(huì)面對(duì)怎樣的家屬,也許他是帶著悲傷來(lái)的,也許是帶著氣憤,甚至有的是懷著不為人知的復(fù)雜心情來(lái)的,這很考驗(yàn)她的臨場(chǎng)應(yīng)變。
汪余瑩慢慢摸索出經(jīng)驗(yàn),知道如何用最妥當(dāng)?shù)姆绞脚c家屬打交道。“比如有位先生在他父親住院時(shí)因各種原因一直沒(méi)能前去探望,錯(cuò)過(guò)了見(jiàn)父親最后一面,他就特別悲傷難過(guò),全程沉浸在悲痛中,但老人的業(yè)務(wù)還得辦,我就會(huì)找一個(gè)跟他最親近的人去囑咐細(xì)節(jié),把流程幫他們寫在手機(jī)上,這樣不容易出差錯(cuò)。有的家屬在外頭辦事兒被黑心中介坑了錢受了氣,來(lái)殯儀館滿臉怒氣,對(duì)我們戒備心很強(qiáng),不停地詢問(wèn)價(jià)格,我可能得反復(fù)說(shuō)三遍,這個(gè)時(shí)候必須耐心再耐心,理解尊重他們的意見(jiàn)和想法,要是家屬態(tài)度不好,那就換位思考。有的是老人來(lái)為老伴兒送行,老人眼睛看不清字,我就給他念,老人聽(tīng)不見(jiàn),我就湊到耳邊給他多說(shuō)幾句,把語(yǔ)速放慢點(diǎn)。有的人哭得特別難受,我就給她遞上一張紙巾,摸摸她的背……”在汪余瑩的衣兜里,總會(huì)揣著一包紙巾。
服務(wù)過(guò)程無(wú)需過(guò)多言語(yǔ),一份陪伴、幾個(gè)微小的舉動(dòng),再加上一份感同身受就夠了。在那種情境下,汪余瑩也會(huì)跟著家屬一同落淚,因?yàn)槭ミ^(guò)親人,她能與家屬共情。“服務(wù)得多了,這份感同身受,應(yīng)該從接到家屬的那一刻開始,這樣全程就能從家屬的角度去考慮問(wèn)題。”
“我剛來(lái)的時(shí)候,看我?guī)煾钢鞒衷岫Y,家屬在下面哭,我也在一旁跟著抹眼淚?,F(xiàn)在換到自己主持了,還是忍不住,但站到臺(tái)上,作為一名專業(yè)的主持人,必須克制好自己的情緒,不然葬禮就沒(méi)法繼續(xù)了。”汪余瑩說(shuō),人心都是肉長(zhǎng)的,這種及時(shí)控制心情的能力,往往需要很長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,可面對(duì)生離死別,總有繃不住的時(shí)候。
汪余瑩數(shù)了數(shù),從去年7月轉(zhuǎn)正到今年4月1日,工作不到一年,她已經(jīng)送別了500余位逝者。
不到半年實(shí)現(xiàn)最初的小目標(biāo)
“我下一步目標(biāo)是進(jìn)全國(guó)賽”
2000年1月,汪余瑩出生在內(nèi)蒙古烏蘭浩特。2018年高考后,不顧父親的反對(duì),她報(bào)考了北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè),從此與殯葬行業(yè)結(jié)緣。畢業(yè)時(shí),她到東郊?xì)泝x館面試,當(dāng)時(shí)考官問(wèn)她對(duì)職業(yè)有沒(méi)有什么期望,“我說(shuō)我想成為一個(gè)優(yōu)秀的殯儀服務(wù)員。”
在東郊?xì)泝x館,有著師徒間“傳幫帶”的濃厚氛圍。很幸運(yùn),汪余瑩的師父是衛(wèi)艷茹,這位服務(wù)中心副主任外表上看起來(lái)有些大大咧咧,見(jiàn)了誰(shuí)都能自來(lái)熟,但內(nèi)心卻無(wú)比溫柔細(xì)膩。在業(yè)內(nèi),衛(wèi)艷茹也是響當(dāng)當(dāng)?shù)募夹g(shù)能手,多項(xiàng)榮譽(yù)加身。衛(wèi)艷茹對(duì)這個(gè)徒弟向來(lái)要求嚴(yán)格,一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)語(yǔ)氣,全是衛(wèi)艷茹手把手教出來(lái)的。
“從做人到做事兒,我?guī)煾缚偸呛翢o(wú)保留傾囊相授,跟家屬說(shuō)話的時(shí)候要注意什么,怎么待人接物,怎么跟同事相處,啥都教,她對(duì)我期望很高,也總是把很多機(jī)會(huì)讓給我們年輕人。原來(lái)我挺不愛(ài)說(shuō)話的,剛來(lái)東郊那會(huì)兒,跟大家也不熟,天天就往那一坐,面無(wú)表情,他們都說(shuō)我好高冷。后來(lái)跟著師父,我就把自己慢慢敞開了,跟大家打成了一片。”
當(dāng)初,汪余瑩給自己定了一個(gè)小目標(biāo),想在轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)成為東郊的金牌主持人,結(jié)果她用了不到半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了,在2021年12月東郊?xì)泝x館舉辦的一次技能比拼中,摘得金牌主持人的桂冠。“我下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)全國(guó)賽”,說(shuō)到這兒,汪余瑩的眼中有光。因?yàn)樵诠ぷ髦新业搅俗约旱膬r(jià)值,連一開始反對(duì)的爸爸也成了女兒工作的支持者。
“寄希望于一場(chǎng)厚葬 不如在生前多盡孝”
作為一名“00后”,汪余瑩的腦袋里總是“天馬行空”:小時(shí)候挑食,她姥爺就哄她吃飯,誰(shuí)吃得快就有獎(jiǎng)勵(lì),姥爺早就過(guò)世了,但兒時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都烙在她心里,這個(gè)祖孫一同吃飯的場(chǎng)景就被她用到了今年清明開放日策劃的老兵追思儀式上;如果逝者是一名教師,她希望把追思現(xiàn)場(chǎng)做成一間教室,向逝者致敬教書育人的一生;如果逝者是一名消防員,她想在追思廳里布置更多消防員的因素……對(duì)于一場(chǎng)完美的告別儀式,汪余瑩很有自己的想法,每個(gè)生命都是獨(dú)一無(wú)二的,她希望逝者最后的謝幕能與眾不同。
但深究起來(lái),對(duì)于告別這件事,汪余瑩其實(shí)內(nèi)心有些“矛盾”。“干這一行天天面對(duì)生離死別,很多事情你已經(jīng)看開了,其實(shí)現(xiàn)代人應(yīng)該樹立起‘薄葬厚養(yǎng)’的觀念。” 她的語(yǔ)氣中,透露出不同于“00后”身份的成熟。
“很多家屬在親人去世時(shí)后悔自己當(dāng)初沒(méi)能做得更多、更好,便寄希望于用一場(chǎng)厚葬告慰先人、寬慰自己。但其實(shí),人們只會(huì)記得你在生前為他做過(guò)的事情。我們很努力地為逝者做了一場(chǎng)告別,確實(shí)能讓家屬寬心,對(duì)逝者生前的故事可以做一個(gè)傳承和緬懷,但是要表達(dá)愛(ài),還是應(yīng)該在逝者生前多盡孝。”
或許也只有在每年的清明時(shí)節(jié),社會(huì)的聚光燈才會(huì)“正合時(shí)宜”地照到人生的終點(diǎn)站。最近有不少媒體來(lái)采訪汪余瑩,“他們老問(wèn)我怎么看待死亡、害不害怕之類的問(wèn)題,回答得都有些疲了。”送走了太多人,汪余瑩更想關(guān)注“生”的事,“因?yàn)樗劳?,才彰顯出活著的意義,我只是覺(jué)得要及時(shí)表達(dá)。我們總以為人生會(huì)有一場(chǎng)特別盛大的告別儀式,又或者是一場(chǎng)暢快的醉飲、一次大哭、一個(gè)痛痛快快的擁抱,我們總以為時(shí)間還很多,但殊不知那一天可能突然就來(lái)了。我?guī)煾刚f(shuō)得對(duì),親人在的時(shí)候就珍惜,該表達(dá)的時(shí)候就表達(dá)呀,趕緊去,不要等。”
愛(ài)買衣服、愛(ài)抽盲盒、愛(ài)跳舞
“00后殯葬師”生活同樣多彩
在北京的工作、生活慢慢步入正軌,很規(guī)律,也不單調(diào)。汪余瑩的男友在八寶山殯儀館工作,兩人是同級(jí)校友。在2021年6月第十一屆全國(guó)職業(yè)院校民政職業(yè)技能大賽上,兩人一同備戰(zhàn),擦出了愛(ài)情的火花。如今,他們一起租住在十里堡,互相照應(yīng)。
生活是五顏六色的。跟大多數(shù)愛(ài)美女孩一樣,汪余瑩也喜歡在小紅書上學(xué)習(xí)美妝、看穿衣搭配。有時(shí),她會(huì)和男友一同到樓下的商場(chǎng)逛街,偶爾去朝陽(yáng)大悅城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),“商場(chǎng)的衣服太貴了,好幾百塊一件,有時(shí)候就去現(xiàn)場(chǎng)試試,回家在網(wǎng)上買同款。”偶爾心血來(lái)潮,她也會(huì)“忍痛”花大幾百塊錢買一雙潮鞋,在社交平臺(tái)上曬曬美照,一身運(yùn)動(dòng)休閑裝,配上披肩長(zhǎng)發(fā),妥妥的一個(gè)潮流鄰家小妹。
汪余瑩也是個(gè)盲盒愛(ài)好者。“我男朋友老阻止我‘剁手’,但他拗不過(guò)我,還被我拉下水了。”在汪余瑩家里有個(gè)專門的玻璃柜,裝著她心愛(ài)的寶貝,里頭已經(jīng)放了20余個(gè)“夜之城”系列,還有3個(gè)隱藏款。對(duì)于抽盲盒,她頗有心得,“有時(shí)候偷偷搖一搖就知道了,我手氣還挺好,基本都能買到自己想要的”。她喜歡盲盒帶來(lái)的不確定感。
汪余瑩調(diào)侃自己是個(gè)“月光族”,除了自己花的,剩下的錢基本都給爸媽買東西了。“我給他倆轉(zhuǎn)錢,他們總是嘴上說(shuō)不要,但看到孩子的一片孝心,他們心里還是很樂(lè)的。上大學(xué)的時(shí)候,我拿了3000塊錢的獎(jiǎng)學(xué)金,把2000塊給了我媽。”二老在千里之外的烏蘭浩特,汪余瑩從來(lái)都是報(bào)喜不報(bào)憂,前幾天她上班騎電動(dòng)車被汽車剮了摔倒在地,腳踝腫了好幾天,怕家里擔(dān)心,雖然每天都要跟媽媽視頻,但她只字未提。
在汪余瑩的社交平臺(tái)上,有許多關(guān)于生活的記錄,寫書法、上舞蹈課、到網(wǎng)紅店打卡,她的生活節(jié)奏,跟大多數(shù)上班女孩并無(wú)二致。“晚風(fēng)中閃過(guò)幾幀從前啊,飛馳中旋轉(zhuǎn)已不見(jiàn)了嗎……”伴著莫文蔚的《這世界那么多人》,汪余瑩身著舞蹈服,在舞臺(tái)中央翩翩起舞,長(zhǎng)長(zhǎng)的發(fā)帶隨著節(jié)奏飄動(dòng),纖細(xì)的腰肢回旋轉(zhuǎn)動(dòng),一看就有舞蹈功底。她小時(shí)候?qū)W過(guò)拉丁,如今又愛(ài)上了古風(fēng)。為了心愛(ài)的舞蹈,她“斥巨資”花7000元報(bào)了100節(jié)課,有時(shí)間就去百子灣的舞蹈室上課,“一到跳舞的時(shí)候就可以忘卻所有,覺(jué)得自己是全場(chǎng)最靚的仔。”
舞蹈課上的老師同學(xué)都知道汪余瑩的工作,“一開始會(huì)驚訝,再是好奇,問(wèn)我平時(shí)工作都做什么,害不害怕之類的,但是大家都正常相處”。
身邊絕大多數(shù)人對(duì)汪余瑩的職業(yè)都報(bào)之以理解和尊重,但不是所有人。“我有個(gè)同學(xué)老說(shuō)我就是在火葬場(chǎng)燒人,一聽(tīng)到這兒我就毫不客氣地懟回去,我說(shuō)我干的是一個(gè)非常高尚的職業(yè),請(qǐng)你不要說(shuō)得那么庸俗!”
“總感覺(jué)自己是個(gè)新人,比很多前輩都落后一些,我就自己想著法兒補(bǔ)課。”因?yàn)槠綍r(shí)還要做主持,汪余瑩每天早上起來(lái)要練聲,對(duì)著化妝鏡做口部操,晚上睡覺(jué)前還要念一段繞口令。
“你知道最近網(wǎng)上特別火的一段‘全世界最難的繞口令挑戰(zhàn)’嗎?”汪余瑩打開抖音,給記者展示,“廣西壯族自治區(qū)愛(ài)吃紅鯉魚與綠鯉魚與驢的出租車司機(jī),拉著苗族土家族自治州愛(ài)喝自制的牛奶奶榴蓮牛奶的骨質(zhì)疏松癥患者……”說(shuō)著說(shuō)著嘴一瓢,她把自己逗得笑出了牙花。
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