“一圖一冊(cè)”精準(zhǔn)管理服務(wù)居民

本報(bào)記者 李瑤

因出現(xiàn)確診病例，3月19日以來(lái)，東城區(qū)北新橋街道北小街3號(hào)院及其周邊部分胡同被劃入封控區(qū)、管控區(qū)。在核心區(qū)的平房院中設(shè)置封控區(qū)，北小街3號(hào)院是首例，而且面積達(dá)3000平方米。連日來(lái)，區(qū)域內(nèi)通過(guò)“一圖一冊(cè)”精準(zhǔn)管理、記錄“民情日記”精細(xì)服務(wù)居民、設(shè)立臨時(shí)公廁“一人一消殺”等措施，全力保障居民健康與日常生活。

“一圖一冊(cè)”精準(zhǔn)掌握動(dòng)態(tài)

北小街3號(hào)院是個(gè)面積3000平方米的大雜院，共有居民91戶(hù)、198人。與樓房不同，平房院面積大、居民戶(hù)數(shù)多，廁所、廚房大都在屋外，這些都讓這里的封控工作面臨挑戰(zhàn)。

3月19日晚10時(shí)，北新橋街道城市管理辦公室科長(zhǎng)聞超和6名同事進(jìn)駐封控區(qū)，他們首先摸清底數(shù)、完善臺(tái)賬、制作圖冊(cè)，一一攻克難題。

在聞超手中，一張圖紙上，封控、管控區(qū)一目了然，各家各戶(hù)的典型信息密密麻麻標(biāo)注在上面?！斑@是我們的大數(shù)據(jù)，根據(jù)這張圖和手頭的臺(tái)賬手冊(cè)，我們能精準(zhǔn)地掌握每一戶(hù)的位置、情況和生活需求等?！?/p>

與樓房封控區(qū)相同，北小街3號(hào)院的居民們家家戶(hù)戶(hù)也都安上了門(mén)磁。門(mén)磁與大數(shù)據(jù)平臺(tái)相連，督促居民們除了到屋外廚房做飯、到院門(mén)口如廁，其他時(shí)間都足不出戶(hù)?！霸簝?nèi)分布著4條小道，我們也施劃了單向行走線路，保障大家不交叉?！甭劤f(shuō)。

同時(shí)，封控、管控區(qū)域內(nèi)，聞超等工作人員也實(shí)施閉環(huán)管理，每輪工作結(jié)束會(huì)乘專(zhuān)車(chē)至集中隔離點(diǎn)休息，與居民和外界不直接接觸。

“民情日記”記錄居民需求

封控區(qū)居民戶(hù)數(shù)多，需求自然也繁多。為了精準(zhǔn)解決居民需求，保障人員記起了“民情日記”。

“某某，代開(kāi)藥，鹵米松乳膏”“某某，煤氣罐沒(méi)氣了”“處理方法：到衛(wèi)生站開(kāi)藥，送給隔離人員”……打開(kāi)青龍社區(qū)工作者郭月婷手中的筆記本，“民情日記”密密麻麻，記錄著每天不同居民的需求、處理過(guò)程、自己的日程安排，有列表、有文字，事無(wú)巨細(xì)。

“居民需求五花八門(mén)，但是每一個(gè)我們都得‘接訴即辦’，而且辦好了、辦滿(mǎn)意了?！惫骆谜f(shuō)。

吃飯、代買(mǎi)藥、液化氣罐換氣是封控、管控區(qū)內(nèi)居民們數(shù)量最多的三大需求。為了服務(wù)好居民，街道不僅有一辦一，而且向前一步建立機(jī)制。

針對(duì)吃飯問(wèn)題，就近聯(lián)系了老年餐桌、菜站，每天配送至固定位置，再由社工無(wú)接觸配送到居民家門(mén)口。針對(duì)代買(mǎi)藥問(wèn)題，由社工統(tǒng)一收集需求，搓堆兒開(kāi)藥。針對(duì)換氣問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)迅速形成機(jī)制：由社區(qū)統(tǒng)計(jì)居民換罐需求，匯總后告知就近液化氣站，氣站將滿(mǎn)罐及時(shí)送至社區(qū)交接地點(diǎn)；待解除封控后，液化氣站會(huì)同社區(qū)回收空罐，并在消毒消殺后統(tǒng)一清運(yùn)。

設(shè)臨時(shí)廁所一次一消殺

平房院居民家沒(méi)有戶(hù)廁，平時(shí)上廁所得出院門(mén)奔胡同。一封控，如廁成了大伙兒最難的問(wèn)題。

為此，東城區(qū)在封控區(qū)及周邊搭建了30余座臨時(shí)移動(dòng)廁所。其中，北小街3號(hào)院的2座臨時(shí)廁所就在院門(mén)口。

為了切斷可能存在的病毒傳播鏈，封控區(qū)里的移動(dòng)公廁“一人一消殺”?！坝腥私馔晔殖鰜?lái)，保潔人員就會(huì)馬上沖洗坑位、擦拭地面，再用噴壺對(duì)廁所內(nèi)進(jìn)行消毒，水龍頭、扶手、門(mén)把手、洗手液容器等處是重點(diǎn)消毒部位?！睎|城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心六所業(yè)務(wù)組長(zhǎng)宋軼勇說(shuō)。

此外，各臨時(shí)移動(dòng)廁所均安排了保潔人員，崗前均接受了防護(hù)消殺培訓(xùn)，配備全套防護(hù)用品和作業(yè)工具，在崗每隔三小時(shí)測(cè)一次體溫，每四小時(shí)一輪崗，并遵守防疫要求，就近安排單獨(dú)食宿。

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