健康寶收到彈窗怎么辦？ 5種情況提供相應解決辦法

本報訊（記者曹政）首都之窗昨天（1月27日）發(fā)布北京健康寶收到“疫情無小事，大家共防守”彈窗后的解決辦法。

如果您是14日內(nèi)曾到訪過中高風險地區(qū)人員，按照本市疫情防疫要求，請暫緩來京。已進返京的，請第一時間到本人居住的社區(qū)、村、酒店、單位等報到，按要求履行個人防疫義務。如對彈窗有異議，可咨詢12345市民熱線，通過線下救助渠道解決。

如果您是抵京已滿72小時還未核酸檢測的人員，北京健康寶將通過核酸檢測數(shù)據(jù)庫進行比對，對于未能按時進行檢測的人員，進行彈窗提示。請關注手機短信，并及時進行核酸檢測。

如您已完成核酸檢測，并可通過北京健康寶查詢到核酸檢測記錄，您的健康寶彈窗狀態(tài)將于當日24時解除并恢復綠碼；如您已完成核酸檢測，但健康寶仍彈窗的，可能是因為健康寶還沒查詢到您的核酸檢測結果，請到本人居住的社區(qū)、村、酒店、單位等報到，您可憑紙質(zhì)核酸檢測證明由社區(qū)、村、酒店等進行登記解除恢復綠碼。

對于在京短暫停留或抵京后72小時內(nèi)即離京的，不需要進行核酸檢測，但再次進返京前48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明是必不可少的，健康寶將比對國家核酸檢測數(shù)據(jù)及時進行彈窗解除恢復綠碼。

如果您是近期購買過四類藥品或就診出現(xiàn)11類相關癥狀人員，未按要求進行核酸檢測，北京“健康寶”將彈窗提示。請您關注短信提醒，并在72小時內(nèi)及時進行核酸檢測。如您已完成核酸檢測，并可通過北京“健康寶”查詢到核酸檢測記錄，您的健康寶彈窗狀態(tài)將于當日24時解除恢復綠碼；如您已完成核酸檢測，但健康寶仍彈窗的，可能是因為健康寶還沒查詢到您的核酸檢測結果，請到本人居住的社區(qū)、村、酒店、單位等報到，憑紙質(zhì)核酸檢測證明由社區(qū)、村、酒店等進行登記解除恢復綠碼。

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