在激活服務(wù)區(qū),工作人員為“居民”提供證件激活服務(wù)。 本報記者 潘之望攝
豐富多樣的菜品讓前來測試的“居民”嘗了個鮮。本報記者 潘之望攝
冬奧會期間,北京冬奧村(冬殘奧村)預(yù)計接待來自54個國家和地區(qū)代表團參加冰球、冰壺、花樣滑冰、短道速滑、速度滑冰、自由式滑雪(大跳臺)和單板滑雪(大跳臺)7個項目的1670名冬奧運動員及隨隊官員;冬殘奧會期間,預(yù)計接待來自20個國家和地區(qū)代表團參加殘奧冰球、輪椅冰壺項目的534名冬殘奧運動員及隨隊官員。
為全面檢驗賽前運行狀態(tài),在11月20日至21日上午的一天半時間里,北京冬奧村開展了一次“全流程、全要素、場景化、實戰(zhàn)化”的運行測試“模擬戰(zhàn)”。測試人員規(guī)模共計2415人,其中774人組成43個“代表團”和1個“觀察團”,參加了代表團注冊、居民服務(wù)、餐飲保障、核酸采樣等18個場景和11個科目演練,為2022年1月27日正式開村奠定基礎(chǔ)。
測試原則
能測盡測、能測必測
北京冬奧村位于北京奧林匹克公園核心區(qū)南部,占地23.6公頃,由總建筑面積38.66萬平方米的20棟公寓樓、一個運行區(qū)和一個廣場區(qū)組成。冬奧村是最大的非競賽場館,也是提供服務(wù)保障時間最長的場館之一。賽時,冬奧村(冬殘奧村)將為運動員及隨隊官員提供53天、每天24小時的保障服務(wù)。
北京冬奧村相關(guān)負責(zé)人介紹說,按照“能測盡測、能測必測”的原則,這次測試以能源設(shè)備供應(yīng)為基礎(chǔ),全面檢測居住區(qū)、運行區(qū)、廣場區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域賽時運行空間的電力供應(yīng)、技術(shù)信號(包括WiFi和手機信號等)覆蓋、給排水、熱水供應(yīng)、供暖、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備運行;同時重點突出設(shè)置代表團注冊會議科目,交通場站流線科目,測溫、安保流程科目,抵離流程、歡迎接待科目,代表團團長例會科目,生活娛樂科目,餐飲保障科目,核酸采樣科目,居民服務(wù)科目等科目和新冠肺炎疫情、公寓樓火情等突發(fā)場景,通過模擬突發(fā)場景,細化場景腳本,反復(fù)打磨關(guān)鍵環(huán)節(jié),力爭達到賽時最佳運行狀態(tài)。
抵離注冊
安檢機可一次查驗3項防疫信息
上周六,來自多個國家和地區(qū)的“代表團團長”和“居民”,分批次乘坐統(tǒng)一車輛抵達冬奧村內(nèi)的交通場站。冬奧會時,來自世界各地的運動員們將在這里往返冬奧村和各個冬奧場館。
落客后,運動員們即可進入村內(nèi)第一站——位于運行區(qū)的接待中心。記者體驗了賽時運動員報到注冊的全過程。在演練現(xiàn)場,1個無障礙入口、2個已注冊入口、2個未注冊入口同時開放。在安檢入口,僅需拿出身份證在閘機上一刷,即可一次性顯示3項信息:一是北京健康寶狀態(tài)是否異常;二是有沒有48小時內(nèi)核酸陰性證明;三是新冠疫苗接種情況。隨后完成物檢、人檢,即可入內(nèi)。
從未注冊入口進來,就會來到激活服務(wù)區(qū),十幾位工作人員在此靜候參測員依次完成現(xiàn)場照片采集、證件發(fā)放等流程。“賽前運動員的注冊卡分為兩種狀態(tài),對于未在機場激活的,他們需要先在這兒進行激活,再拿著注冊卡來到驗證處。”北京冬奧村(冬殘奧村)代表團接待中心及訪客中心經(jīng)理趙玉艷介紹。
完成激活后,記者在工作人員導(dǎo)引下來到驗證區(qū),身份證和工作證對比無誤后,即可從接待中心東門出去,前往居住區(qū)辦理入住。“身份證比對是此次測試中的流程,賽時,驗證區(qū)還將擺放兩臺自助機,用于確認(rèn)運動員的注冊狀態(tài),注冊卡完成核驗后,運動員們即可辦理入住。”趙玉艷解釋。
記者注意到,運行區(qū)還設(shè)有專門的行李寄存室,方便運動員輕松完成注冊激活手續(xù);從驗證區(qū)出來,還有行李協(xié)助搬運服務(wù),有需要的可以貼上冬奧村準(zhǔn)備好的樓號貼紙,由工作人員用電瓶車或手推車幫助搬運行李。
住宿環(huán)境
床舒適結(jié)實還能智能調(diào)節(jié)
運動員公寓環(huán)境怎么樣?臥室里的床結(jié)實嗎?這是不少參測員最感興趣的地方。“床不僅舒服結(jié)實,還能智能調(diào)節(jié),房間里驚喜滿滿。”坐著輪椅的參測員杜鵬直言。
北京冬奧村居住區(qū)公寓分為4個戶型,135平方米、165平方米、190平方米、220平方米。為了讓運動員在賽時睡眠得到保障,釋放比賽的緊張壓力,臥室里的睡床采用記憶棉材質(zhì),不僅舒適結(jié)實,床的形態(tài)還能調(diào)整。每個床頭柜上還配有一個遙控器,參測員伸手即可取下,調(diào)節(jié)頭、腳部升降高度,還能把床調(diào)成睡姿、坐姿、看書、看電視等不同場景,為人體脊柱提供最佳支撐,放松助眠。
公寓里智能元素還有很多。比如窗簾,輕輕一拉,窗簾在受到拉力后就會自動開合;有的房型臥室床頭還配置了小的遙控面板,可以一鍵控制臥室燈光;衛(wèi)生間前通道、臥室前通道等公共區(qū)域還配置了人體紅外感應(yīng)器,參測員可體驗到人來亮燈、人走燈滅的效果。
冬奧食堂
一張桌子最多2人同時就餐
運動員們的伙食怎么樣?“冬奧村將為運動員提供678道菜。按照國際奧委會慣例,只要是單獨擺出來的就算一道餐食。”北京冬奧村(冬殘奧村)場館運行團隊餐飲副主任紀(jì)曄打比方說,不同的調(diào)料、水果、飲料都會單獨算作一道,比如牛肉醬、番茄醬、青醬,這就是3道菜品,目的是讓運動員有多種選擇。
此次測試中,部分賽時菜品首次亮相。中餐餐臺的宮保雞丁、回鍋肉、酸菜魚,世界餐臺的玉米濃湯、無骨烤雞腿,素食餐臺的炒西藍花、白菜豆泡,亞洲餐臺的印度咖喱羊肉、蔬菜炒烏冬面,還有披薩、意大利面,牛角包、全麥面包,芝士蛋糕、巧克力慕斯,火龍果、哈密瓜、香梨等,讓人目不暇接。
“賽時我們的菜單將8天一循環(huán),這次測試主要選擇了其中一天的菜單,并根據(jù)中國人口味適當(dāng)調(diào)整,我們也希望根據(jù)大家反饋對菜單進行完善。”紀(jì)曄解釋。
除了吃得可口,更要讓運動員吃得安全。餐廳在疫情防控上做足了準(zhǔn)備。餐廳進門處共有兩塊顯示屏,一塊顯示疫情防控情況,包括就餐人員是否佩戴口罩、體溫是否正常,另一塊則實時提示餐廳擁擠程度以及各餐臺標(biāo)識。再往里走,會來到防疫用品臺,這兒備齊了消毒用品。
取餐處,工作人員會將準(zhǔn)備好的餐盤遞過來,參測員即可依次選擇菜品。每個餐臺前,幾個隔欄擺成U形流線,地上也施劃了一米線,還特意增加了隔擋;熱菜會由窗口人員夾到餐盤中,整個流線下來,工作人員和就餐人員無接觸、無交叉。
紀(jì)曄透露,雖然運動員餐廳總共上下兩層、總面積達到2200平方米,但賽時僅提供442個餐位。“這是疫情防控的需要。”紀(jì)曄解釋,不管是六人桌還是四人桌,就餐時,一張桌子僅供2名運動員就座,兩人間設(shè)立擋板,兩邊還提供掛口罩的鉤,桌上擺放了一個集抽紙、酒精棉片、透明袋、牙線于一體的盒子,提醒餐前餐后自行消毒。
紀(jì)曄補充道,冬奧會時雖然有1670名冬奧運動員及隨隊官員入住村內(nèi),但有的運動員會在場館內(nèi)就餐,預(yù)計村內(nèi)就餐人數(shù)不超過千人,每頓的餐位也會進行翻臺,而且餐廳24小時營業(yè),不會出現(xiàn)就餐擁擠的情況。
生活娛樂
冬奧元素特許商品受歡迎
除了吃、住,運動員在北京冬奧村還將享受到生活、娛樂方面的豐富體驗。
2000平方米的健身中心測試中首次開放。健身房一層分為三個區(qū)域,分別為心血管功能訓(xùn)練區(qū)、動感單車區(qū)、運動表現(xiàn)區(qū),共有5種94臺健身器材。二層包括自由力量區(qū)、拉伸區(qū)和力量區(qū),有18種72臺健身器材。賽時,健身中心將24小時開放,滿足運動員不同時間的健身需求。
廣場區(qū)的服務(wù)項目更豐富,39個服務(wù)空間中,對外提供商業(yè)服務(wù)和展示的共23個,此次測試中開放了20個,參測員在這兒不僅能吃、能玩、能體驗,還能購物。
在快餐廳,一份金牌漢堡套餐約48元,包括漢堡、薯條和沙拉,一份披薩套餐約125元??柿丝梢匀タХ葟d買杯現(xiàn)磨的咖啡。便利店準(zhǔn)備了豐富的貨品,不僅售賣零食、飲料,辦公用品、生活必需品、防疫物資,還上新了國潮物品,比如天壇、故宮太和殿形狀的立體拼圖,國潮保溫杯等。此外,廣場區(qū)還能“一站式”享受照片沖洗、衣物干洗、花卉預(yù)訂、包裹寄送等商業(yè)服務(wù)。一些企業(yè)還提供休閑空間和品牌文化展示。
“北京2022特許商店”成為測試當(dāng)天人氣最旺的地方。全球限量5000枚的“冰絲帶”徽章,繪制有奧運會會徽的羽絨服、保溫杯、背包,以及冰墩墩和雪容融造型的冰箱貼、鑰匙扣、掛件、盲盒等,都很受歡迎。參測員潘先生花了500多塊,一口氣買了3個冰墩墩造型的盲盒,3個場館造型的冰箱貼,還有一個鑰匙扣,“下次準(zhǔn)備把6個盲盒湊齊,回去送一些給親戚朋友,這也是科普冬奧項目的好機會。”
此外,中國傳統(tǒng)文化展示體驗區(qū)、中醫(yī)藥展示區(qū)、北京小屋等服務(wù)空間也進入最后準(zhǔn)備階段,賽時將為運動員提供舒心的沉浸式體驗。