林女士怎么也想不到,自己委托快遞寄給表哥的價值上萬元的藥品,竟被快遞員隨手放在路邊弄丟了??爝f員的這一失誤,差點就導致身患癌癥的表哥延誤了化療。
10月30日上午,林女士將表哥托她幫忙購買的藥交到了快遞員手中。在快遞員開箱查驗時,林女士再三叮囑:“這是給癌癥患者化療用的藥。”可令她難以置信的是,兩個小時后,快遞員卻打電話告訴她,藥被弄丟了!
藥品怎么會不翼而飛呢?林女士報了警,在警方的協(xié)助下,他們看到了監(jiān)控視頻:快遞員收走藥品后,并沒有及時打包并鎖進快遞車里,而是放在了樓門口的路邊,然后又拉著板車繼續(xù)上樓收件去了。而在這期間,一名路過的老人把藥盒拿起來翻來翻去,然后將里面的藥倒進了垃圾桶,收走了紙箱子。直到一個小時后,快遞員下樓時才發(fā)現(xiàn)藥品丟了。
林女士和愛人得知消息后,急得到處尋找,翻遍了周圍的垃圾桶,終于“搶救”回了一部分藥品,但那盒最重要的化療藥卻不見了蹤影。林女士又找到了拿走紙箱的老人,也只找回了一袋營養(yǎng)粉。
“表哥第二天就要入院做化療,急需那盒藥,那可是救命的藥??!這個藥不僅價格高昂,而且很難買,如果找不到耽誤了治療可怎么辦?。?rdquo;林女士急得哭了出來。
找尋無果,林女士和快遞員來到快遞站點,商量解決辦法??煽爝f站點負責人卻表示,這件事要由快遞員個人負責,讓他們自己協(xié)商賠償。快遞員給林女士寫了一份協(xié)議書,如兩天內(nèi)仍未找到藥品的下落,由快遞員本人賠償藥品的采購費用6550元。
“我們把這么貴重的藥交給快遞員,是因為信任這家快遞公司。而他們這種不負責任的態(tài)度,真的讓人很失望。”萬分著急的林女士失望地說。
在記者的協(xié)調(diào)下,10月31日中午,快遞方主管登門道歉,并向林女士賠付了遺失藥品的費用6550元。林女士也幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)重新買到了表哥化療急需的藥品,該快遞公司承諾一定加急加快將藥品送達。至此,林女士一家表示可以諒解快遞方工作上的失誤。