社區(qū)居民的“眾家囡”:“在基層一樣可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值！”|觀天下

記者陳敏通訊員程冰凌童碧亞

海曙區(qū)江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師毛澤燕被評(píng)為2022年度“中國(guó)家庭健康守門人”，全寧波唯一！這一喜訊讓昔日簽約毛澤燕為家庭醫(yī)生的老人們奔走相告。“毛醫(yī)生就是我們的健康守門人，她獲得這一榮譽(yù)是實(shí)至名歸?！辈稍L中，白云社區(qū)的徐老太對(duì)記者說。

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“毛醫(yī)生到哪，我就跟到哪”

“唐阿姨，我來看您了，今天感覺還好嗎？”“啊呀毛醫(yī)生，一看到你我就全好了！”1月4日早上8點(diǎn)，毛澤燕按約來到海曙區(qū)歡樂家園的唐阿婆家，臥病在床的唐阿婆拉著毛澤燕的手開心得不得了。

說起來，88歲的唐阿婆已不屬于毛澤燕的服務(wù)對(duì)象。去年2月，毛澤燕因工作需要從白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)到江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。聽聞毛澤燕醫(yī)生要調(diào)走了，唐阿婆卻不依了：“毛醫(yī)生給我當(dāng)了七年的家庭醫(yī)生，我只認(rèn)她一個(gè)，毛醫(yī)生到哪，我就跟到哪！”在老人的堅(jiān)持下，毛澤燕答應(yīng)老人，以后仍然一年一次為她上門體檢，平時(shí)老人有什么需要，仍然可以找她。

就這樣，毛澤燕雖然已不再是唐阿婆的家庭醫(yī)生，卻依然行使著家庭醫(yī)生的職責(zé)。就在幾天前，臥病在床的唐阿婆感染了新冠病毒，血氧飽和度一度跌至84，可老人說什么也不愿意上醫(yī)院。無奈之下，家人向毛澤燕求助。毛澤燕一次次通過微信指導(dǎo)老人用藥，考慮到自己馬上要參加市兩會(huì)，一開就是幾天，放心不下的她便決定上門為唐阿婆做個(gè)檢查，于是就有了開頭的一幕。

其實(shí)，毛澤燕還擁有很多像唐阿婆這樣的“鐵粉”。這不，自毛澤燕調(diào)到江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心后，白云街道的10多位老人平時(shí)看病配藥，總是舍近求遠(yuǎn)前來尋找毛澤燕。有對(duì)80多歲的老年夫婦，每次來江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都要轉(zhuǎn)兩趟公交車，下車還需要步行10多分鐘。因?yàn)椴环判睦先送局械陌踩珴裳喽啻蝿裾f老人就近就醫(yī)，可老人卻總是笑呵呵地說：“其實(shí)，我們只是想借看病的機(jī)會(huì)來看看毛醫(yī)生。”

她就是我們的“眾家囡”

從醫(yī)17年，擔(dān)任了11年的家庭醫(yī)生，五年簽約居民3000余人次，今年44歲的毛澤燕一直是白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約人數(shù)最多、最受居民信任的社區(qū)契約式家庭簽約醫(yī)生。每次毛澤燕進(jìn)社區(qū)，大伯大媽都會(huì)親熱地拉著她，89歲的朱大爺告訴記者：“毛醫(yī)生就是我們居民的眾家囡，我們像相信自己女兒一樣信任她?！?/p>

而居民們這份信任的背后，是毛澤燕多年來的“以愛心換信任，把患者當(dāng)親人”。

白云社區(qū)里有位老人，患有高血壓、帕金森病和阿爾茨海默癥，常年臥床。2016年6月的一天，老人的兒子前來向毛澤燕求助。原來，老人剛剛出院，醫(yī)生給其裝了留置導(dǎo)尿管，并囑咐每個(gè)月要更換一次。毛澤燕應(yīng)約上門，為老人更換導(dǎo)尿管。此后，毛澤燕每月一次上門為老人門診，一直堅(jiān)持了4年多，從不曾間斷。

自新冠疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整以來，很多市民先后感染了新冠病毒，家住白云社區(qū)89歲的朱阿婆也感染了?？墒?，朱阿婆唯一的兒子恰巧生病住院，獨(dú)自居住的朱阿婆翻遍了家，也沒能找到感冒藥、退熱藥。那天晚上，發(fā)著高燒的朱阿婆撥打了毛澤燕的手機(jī)：“毛醫(yī)生，我發(fā)熱了，家里沒藥……”聽著老人的哽咽聲，毛澤燕立馬放下了手頭的家務(wù)活，“阿婆，您別急，有我呢！”毛澤燕一邊柔聲撫慰老人，一邊翻找自家的藥箱，她找到了兩板感冒藥、4顆退熱藥，于是立馬讓“跑腿”將一板感冒藥、2顆退熱藥送到老人手里。細(xì)心的毛澤燕還專門拍了一個(gè)視頻，耐心地告訴老人怎么用藥。

“有困難，找毛醫(yī)生?！毕裰彀⑵乓粯?，很多居民碰到困難，第一個(gè)想到的就是求助于毛澤燕，很多次，毛澤燕半夜都會(huì)接到求助電話。但是，毛澤燕從沒有不耐煩，因?yàn)樵谒闹?，每一個(gè)居民都是她的親人。

在基層一樣可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值

基層醫(yī)生招不進(jìn)留不住，這是很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的一個(gè)普遍難題。

但是，從醫(yī)17年，毛澤燕從不曾因?yàn)樽约菏且幻鶎俞t(yī)生而感到遺憾。她認(rèn)為，不管是在大醫(yī)院，還是在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生的職責(zé)和使命不會(huì)發(fā)生變化。她說：“醫(yī)生從來就是‘救死扶傷、治病救人’的人，是把患者生命安全放在第一位的人，在基層一樣可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值?！?/p>

這些年，毛澤燕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷完善就診模式，根據(jù)患者的病情、性格和家庭情況提供更個(gè)性化和細(xì)致診療方案和服務(wù)，為促進(jìn)寧波市契約式家庭醫(yī)生制服務(wù)以及基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療的就醫(yī)模式做出了積極的推動(dòng)作用。

毛澤燕還是守護(hù)患者生命健康的“鉆研者”。生活中，很多老年人病急亂用藥，除了醫(yī)生配的藥，還偷偷買很多道聽途說的“特效藥”。為此，毛澤燕專門開始研究藥物。轄區(qū)內(nèi)84歲的王老伯是一個(gè)“藥罐子”，每次吃藥一大把仍時(shí)常感覺不舒服。經(jīng)過全面檢查比對(duì)，毛澤燕發(fā)現(xiàn)老伯在服藥時(shí)至少有4種非必須用藥。在她的建議指導(dǎo)下，老人的藥物從原來的17種減少到10種。吃的藥少了，錢省了，老人的身體狀況還逐漸好轉(zhuǎn)。

在毛澤燕看來，通過健康管理來預(yù)防居民得大病、患重病，這是一名基層醫(yī)生的職責(zé)。在90歲陳大爺?shù)男睦铮珴裳嗑褪撬木让魅?。三年前，在除夕前夜，毛澤燕打電話為老人送新年祝福，感覺老人說話有點(diǎn)含糊，就警惕地問了一句，結(jié)果得知老人正頭暈，早上起床時(shí)還口吐白沫?！摆s緊送醫(yī)院！”在毛澤燕的再三催促下，其家人將老人送到寧波市第二醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)老人得了腦梗，幸虧送醫(yī)及時(shí)，救回了一條命。

2016年榮獲浙江省“優(yōu)秀基層醫(yī)師”稱號(hào)，2017年獲得“寧波好人”稱號(hào)，2019年被評(píng)為寧波市“優(yōu)秀家庭醫(yī)生”和寧波市“五星級(jí)家庭醫(yī)生”，2021年獲得寧波市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，她還成立了“毛澤燕工作室”……這些年，毛澤燕頻頻獲獎(jiǎng)，但她淡然地笑著說，自己只想做一個(gè)合格的“健康守門人”。這不，到了新崗位，她又開始探索家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的特色化，她說希望能為老百姓提供高質(zhì)量、特色化的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 可以實(shí)現(xiàn)