米蘭柏羽亮相2021美沃斯《領(lǐng)袖與管理論壇》 三級管理下的標(biāo)準(zhǔn)一體化服務(wù)引業(yè)界關(guān)注

2021年9月9-11日，由北京美沃斯管理咨詢有限公司和成都市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的2021美沃斯國際醫(yī)學(xué)美容大會，在成都西部國際博覽城隆重舉辦。作為活動承辦方的米蘭柏羽，與海內(nèi)外知名醫(yī)美學(xué)術(shù)管理領(lǐng)袖匯聚一堂，分享醫(yī)美行業(yè)干貨，共同探索醫(yī)美未來發(fā)展走向和趨勢，助力行業(yè)健康有序的長期發(fā)展。

在中國醫(yī)美領(lǐng)袖與管理論壇上，米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳分享了米蘭柏羽團隊建設(shè)的專業(yè)線+管理線多元化發(fā)展體系、醫(yī)生晉升機制、綜合性的評估體系、全員學(xué)習(xí)地圖體系等三大體系，并與全國同行業(yè)者一起深入分析現(xiàn)階段醫(yī)美行業(yè)團隊管理和建設(shè)遇到的共性問題，以及解決方案。

在美沃斯現(xiàn)場，封面新聞記者對米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳進(jìn)行了專訪。

領(lǐng)跑醫(yī)美新賽道

米蘭柏羽全力打造醫(yī)美2.0

從“整”到“美”，中國人對醫(yī)美的認(rèn)知經(jīng)歷了變遷，醫(yī)美行業(yè)也經(jīng)歷了變遷，作為已經(jīng)成立17年的老牌整形機構(gòu)，米蘭柏羽是如何在一輪輪行業(yè)大洗牌中不斷成長，成為行業(yè)引領(lǐng)者的?

在醫(yī)療技術(shù)方面，米蘭柏羽為醫(yī)生提供多樣化的專業(yè)培訓(xùn)，保障醫(yī)生第一時間接觸到最新行業(yè)技術(shù)，提升專業(yè)素養(yǎng);同時通過在機構(gòu)端的場景化訓(xùn)練，結(jié)合消費者反饋，不斷提升醫(yī)生的綜合能力。

在品牌建設(shè)方面，米蘭柏羽通過持續(xù)、有規(guī)劃的品牌塑造，米蘭柏羽將積累多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗，有效沉淀為自身的品牌價值賦能，達(dá)成了品牌效應(yīng)與自身實力的良性互助。

“17年磨一劍，米蘭柏羽始終致力于建立安全、規(guī)范、可持續(xù)性發(fā)展的醫(yī)療美容機構(gòu)，因為我們深知醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療屬性，所以從權(quán)威專家到專利技術(shù)，從學(xué)術(shù)榮譽到人才培養(yǎng)米蘭柏羽都十分重視。也正是因為堅持這樣的理念和價值觀，我們獲得了良好的成長，也獲得了正向的反饋，所以在今年我們提出了“品質(zhì)醫(yī)美、價值醫(yī)美、時尚醫(yī)美、正向醫(yī)美”的升級戰(zhàn)略，希望未來在這幾個方向上能夠繼續(xù)堅持，能夠真正切實服務(wù)好我們的求美者，讓她們能夠在體驗醫(yī)美服務(wù)中得到更美妙的回報。”朱楊柳表示。

三城四院輻射全國

品質(zhì)打造高度統(tǒng)一

隨著2020年成都高新米蘭柏羽醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的成立，米蘭柏羽實現(xiàn)了在成都“一城雙院”，在全國“三城四院”的新發(fā)展態(tài)勢。那???米蘭柏羽如何同時抓好多家醫(yī)院的品質(zhì)管理?

米蘭柏羽自2016年加入朗姿股份后，朗姿對整個醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了相應(yīng)的布局和規(guī)劃，成立了朗姿醫(yī)美到各個品牌事業(yè)部，再到各個醫(yī)美機構(gòu)的三級管理架構(gòu)。在這樣的架構(gòu)之下，對于從運營管理、服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量各個方面來說，都在不斷的建立體系，完善標(biāo)準(zhǔn)，提升效率。

“就我們現(xiàn)在的工作來說，很多都會通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行相應(yīng)的管理和輸出。去年年底高新米蘭柏羽成立后，米蘭柏羽實現(xiàn)了成都、西安、深圳三城四院的多點位分布，像米蘭柏羽新開的院區(qū)和我們將來陸續(xù)并購的標(biāo)地，都將通過三級管理這種方式來規(guī)范和統(tǒng)一每個院區(qū)的管理和服務(wù)流程，不斷提高管理水平、服務(wù)能力和醫(yī)療質(zhì)量，與其它優(yōu)秀的醫(yī)美機構(gòu)一起，共同推動和促進(jìn)整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，全面保障消費者權(quán)益。”朱楊柳說。

走正規(guī)的道路

積極推動行業(yè)的發(fā)展

朱楊柳認(rèn)為，品質(zhì)醫(yī)美是對求美者的全需求、全流程、全觸點體驗做為考量，通過對硬件環(huán)境、軟件體系、醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、流程體驗、權(quán)益保障、增值服務(wù)、情感滿足等進(jìn)行全維度、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管理，從而為求美者提供系統(tǒng)化的最佳醫(yī)美解決方案。在醫(yī)療質(zhì)量管控上，米蘭柏羽積極打造“三正規(guī)”——正規(guī)醫(yī)院，正規(guī)醫(yī)生，正規(guī)產(chǎn)品。從堅守三正規(guī)來講，這么多年來米蘭柏羽“嘗到了甜頭”，得益于在這樣的基礎(chǔ)和方向上不斷堅持和沉淀，才有了今天這樣的成果。

“從未來發(fā)展的角度來講，因為身處這樣一個特殊行業(yè)，我們也希望在這個行業(yè)里面，能夠以正規(guī)的醫(yī)院、正規(guī)的醫(yī)生，正規(guī)的產(chǎn)品，為求美者帶來更多、更好的服務(wù)體驗，積極推動行業(yè)更規(guī)范更良性的發(fā)展。”朱楊柳說。

最后對于美沃斯國際醫(yī)學(xué)美容大會可能永久落戶成都，朱楊柳表示，歡迎美沃斯能常來成都，米蘭柏羽愿意與美沃斯展開更深入的合作，一起助力“醫(yī)美之都”城市名片的打造，為成都醫(yī)美產(chǎn)業(yè)帶來更多深具意義的改變!

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